Hakkımızda

Canon İş Hizmetleri Merkezi Filipinler, 20 yılı aşkın süredir İş Süreci Optimizasyonu ve BT hizmetlerinde pazar lideri olarak, organizasyonların operasyonlarını optimize etmelerine, otomasyona geçmelerine ve dönüştürmelerine yardımcı olur, onları daha büyük bir büyüme için hazırlar. Müşterilerimizle işbirliği yaparak, istedikleri sonuçları elde etmeleri için, işletme ihtiyaçlarını karşılamak ve aşmak için tasarlanmış özelleştirilmiş çözümler sunarak, zorlukları aşmalarına ve onları diğerlerinden ayıran unsurlara odaklanmalarına yardımcı oluyoruz.

Müşteri odaklılığımız ve müşterilerimizin ana zorluklarını çözmeye yönelik çevik yaklaşımlarımız nedeniyle sektördeki liderler tarafından güveniliriz. Mümkün olan en iyi hizmet yönetim deneyimini sağlama taahhüdümüz ile, birçok müşteri bizimle on yıldan fazla bir süre boyunca ortaklık kurmuştur. Sunmuş olduğumuz çözümler güvenilir, ölçeklenebilir ve maliyet-etkin olmasının yanı sıra müşterilerin yalnızca bir adım önde değil, aynı zamanda her zaman bir adım önde olmalarına yardımcı olur.

Canon İş Hizmetleri Merkezi'ne katıldığınızda, sizi değerli kılan ödüllendirici bir kültür bulacaksınız. Kariyer ilerlemenize odaklanmanız ve hedeflerinizi grubun başarısının ayrılmaz bir parçası olarak gerçeğe dönüştürmeniz konusunda yetkilendirileceksiniz.

Temel Görevler

Teknik Destek Yöneticisi, Gelen, Giden Çağrılar ve E-posta işlemlerine destek verecektir. Gerekli görülmesi durumunda Sohbet işlemleri için ek destek olabilir.

Aşağıdakilerle sınırlı olmamak üzere, tüketici ve ticari ürünlerle ilgili Müşteri Hizmetleri/Teknik Sorulara yardımcı olmak:

• Dijital Kameralar
• Dijital Video Kameralar
• Yazıcılar
• Fakslar ve Tarayıcılar
• Hesap Makineleri
• Dürbünler
• Aksesuarlar ve tüketim maddeleri
  
  

Teknik Destek Yöneticisi, belirtilen ürün kategorileri için mükemmel müşteri hizmeti ve temel sorun giderme ile müşterilere destek vermesi beklenmektedir; Windows ve Mac işletim sistemlerini kullanarak.

Ana İş Fonksiyonları:

• Müşterinin sorununu belirlemek ve mevcut destek seçeneklerini sağlamak.
• Kalite İzleme (QA) yönergelerine uymak ve bunları göstermek.
• Yüksek düzeyde profesyonellik ve güçlü müşteri
  
  

hizmeti odaklılığı sergilemek.

• Her müşteri çağrısına ilişkin ayrıntıları, müşteri prosedürlerine uygun olarak Çağrı/E-posta Yönetimi veritabanına güncellemek.
• Müşterilere, müşteri prosedürlerine uygun olarak, her türlü ücreti ve/veya yönergeyi belirtmek.
• Mevcut kaynakları kullanarak en son ürün bilgisi ve teknik becerilerle düzenli olarak güncel kalmak.
• Gerektiğinde, hizmet sınırlarının dışındaki sorunları Takım Liderine iletmek.
• Müşterilerin Canon ile deneyimlerinin beklentileri aşmasını sağlamak için sorumluluk almak ve olumlu bir izlenim yaratmak.
• Takım Lideri tarafından atanan diğer iş alanlarında (LOB) çapraz eğitim almak ve yönetmek.
  
  

Nitelikler

• En az bir lise diplomasına sahip olmak.
• 6 ay veya daha fazla tam zamanlı çağrı, e-posta veya sohbet yönetimi tecrübesine sahip olmak.
  
  

Eğer bu sizin için uygunsa, başvurunuzu bekliyoruz!

Kapsayıcı ve çeşitli bir iş gücünün gücüne inanıyoruz. Gerçek benliğinizi işe getireceğinize güveniyoruz ve birlikte çalışarak faaliyet gösterdiğimiz daha geniş topluma güçlü bir katkı sağlamaya odaklanacağız. Mümkün olduğunda, esnek çalışma düzenlemeleri norm halindedir; çünkü daha iyi bir iş-yaşam dengesi motivasyonunuzu, performansınızı ve verimliliğinizi artırabilir.

Eşit fırsat sunan bir işveren olarak, tüm başvurular değerlendirilecektir. Yan haklar/avantajlar, Canon Grubu ile olan çalışmanızın doğasına ve çalıştığınız ülkeye göre değişiklik gösterebilir. Tüm başvuranların, başvurulan ülke için çalışmaya uygun olması gerekmektedir.

Bu çeşitli ekibe katılmak mı istiyorsunuz? Şimdi çevrimiçi başvurun.

Başarılı başvuranlar sonraki adımlar hakkında bilgilendirilecektir.