SafetyCulture adalah skala teknologi internasional yang berbasis di Australia. Kami menciptakan solusi SaaS yang memberdayakan pekerja garis depan untuk mendorong keunggulan operasional dan mengambil tanggung jawab atas keselamatan dan kesejahteraan mereka.

Aplikasi SC diluncurkan pada 2012 untuk mengatasi masalah global. Mengurangi cedera di tempat kerja dan membantu pekerja garis depan pulang dengan aman kepada keluarga mereka. Cepat maju 7 tahun, dan kami memiliki ratusan ribu pekerja di lebih dari 150 negara yang menggunakan platform kami, melakukan jutaan inspeksi setiap bulan. Kami bersemangat untuk memiliki pasar global yang sebagian besar belum dimanfaatkan dan tujuan ambisius untuk mencapai 100 juta pekerja. Kami mencari orang-orang berbakat dan berorientasi misi untuk mendorong pertumbuhan itu.

Ringkasan Posisi

Sebagai Teknisi Dukungan TI kami, tanggung jawab Anda adalah mengambil alih semua dukungan dasar TI di kantor kami di Manila. Anda akan membantu tim Teknologi Informasi dengan semua aspek dukungan teknis dan menjadi orang lokal yang "siap" untuk kebutuhan TI. Ini termasuk, tetapi tidak terbatas pada dukungan pengguna, pengaturan komputer, pemeliharaan dan layanan, membantu dengan pemeliharaan jaringan dan semua kebutuhan teknologi penting lainnya yang kami miliki di SafetyCulture.

Tanggung Jawab

• Mendukung semua tugas dasar TI di kantor Manila kami.
• Memberikan tingkat layanan pelanggan yang tinggi saat mendukung staf dalam lingkungan yang cepat. Dukungan termasuk, tetapi tidak terbatas pada, Mac (terutama), Windows, sistem VoIP, peralatan audiovisi dan berbagai penawaran SaaS yang dimanfaatkan SafetyCulture dalam operasinya.
• Memantau, merespons dan meningkatkan tiket dukungan TI dari Helpdesk TI Global SafetyCulture.
• Manajemen vendor lokal; memproses klaim garansi untuk perangkat yang cacat dan memastikan stok cadangan TI dipelihara dan dicatat.
• Manajemen aset; melacak perangkat uji dan pinjaman, memelihara daftar aset di Manila, menandai perangkat baru dan menghentikan aset yang sudah tidak terpakai.
• Pemantauan dan pemeriksaan harian ruang rapat dan perangkat rapat.
• Pemantauan dan pemeriksaan harian perangkat pengguna akhir, mengidentifikasi perangkat yang rusak.
• Memberikan dukungan fasilitas kepada tim kepemimpinan Manila.
• Memberikan dukungan teknis di lokasi di acara, termasuk pertemuan tim, demo produk, acara internal. Memulai pengguna baru termasuk Induksi TI.
• Memulai pengguna lokal, memastikan perangkat yang diberikan dikembalikan.
• Berdiri dan mampu membahas layanan dan perangkat lunak yang didukung oleh TI.
• Ketersediaan untuk menerima umpan balik dari pelanggan Anda dan menerapkan solusi untuk terus meningkatkan penggunaan layanan TI.
• Bergairah untuk membuat pelanggan Anda senang dan memiliki pengalaman mereka dengan teknologi.
  
  

Pengalaman

• Pengalaman tingkat lanjut dalam pemecahan masalah Mac dan Windows, Office 365 dan melakukan tugas administrasi TI dasar.
• Pengalaman dalam berkomunikasi secara efektif dan menyajikan konsep teknis kepada manajemen, kelompok sejawat dan staf.
• Kemampuan untuk mendiagnosis masalah dan memberikan solusi dan/atau meningkatkan ke area keahlian yang sesuai.
• Mengangkat/memindahkan peralatan diperlukan.
• Beberapa perjalanan mungkin diperlukan.
  
  

Kompetensi Kunci

• Kecintaan terhadap TI dan keinginan untuk melakukan lebih dari sekadar "menyalakan lampu."
• Fokus pada layanan pelanggan yang excellent dan kebutuhan seluruh basis pengguna SafetyCulture.
• Keterampilan komunikasi yang kuat.
• Menunjukkan sikap yang proaktif, kecakapan dan profesionalisme.
• Pemain tim yang andal dan kooperatif; menunjukkan pertimbangan dan rasa hormat terhadap orang lain.
• Menunjukkan taktik, kesabaran dan kemampuan untuk menangani lingkungan yang terus berkembang.
• Berk komunikasi dengan efektif dengan kelompok manajemen, staf teknis dan non-teknis.
• Mampu bekerja secara mandiri serta dalam lingkungan tim, menerapkan penilaian dan inisiatif yang baik.
• Menunjukkan kemampuan kuat untuk mengidentifikasi, menganalisis dan memecahkan masalah.
• Fokus pada pembelajaran berkelanjutan untuk meningkatkan pengetahuan TI dan pengembangan karir.
• Perhatian yang teliti terhadap detail.
• Kemampuan untuk menantang prosedur/standar yang telah ditetapkan.
  
  

Lokasi

Kami terletak di Lantai 27 Menara Kantor SM Aura, Sudut Jalan 26 dan McKinley Parkway, Kota Global Bonifacio, Kota Taguig. Terletak di jantung distrik bisnis utama Manila, berbagai mal, restoran, kafe, dan tempat makanan cepat saji mudah diakses dan dalam jarak berjalan kaki dari kantor kami.

Cek halaman Facebook dan Instagram kami untuk mendapatkan gambaran tentang kehidupan di SafetyCulture!

Perusahaan

SafetyCulture adalah perusahaan yang dipimpin oleh pelanggan dan produk dengan misi ambisius: memberdayakan pekerja garis depan untuk mendorong keunggulan operasional dan mengambil kepemilikan atas keselamatan dan kesejahteraan mereka. Perusahaan dimulai di Townsville, kantor pusat kami di Sydney, dan kami memiliki kantor di Kansas City, Manchester, Amsterdam, dan Manila.

Produk pertama kami, aplikasi SC, adalah platform mobile yang membantu tim di seluruh dunia melakukan inspeksi dan menemukan masalah dengan cepat dan mudah. Dampak yang ditimbulkan sangat besar: dengan menampilkan apa yang benar-benar penting, orang dalam tim dapat bertindak untuk memperbaiki bisnis mereka, terus meningkatkan usaha mereka, berulang kali. Dari hotel butik hingga perusahaan eksplorasi luar angkasa, jutaan orang menemukan dampak positif yang dapat diberikan aplikasi ini pada tim dan kinerja mereka setiap hari. Saat ini ada lebih dari 25.000 perusahaan yang membayar produk kami, melakukan jutaan inspeksi per bulan.

Ini adalah waktu yang menarik dalam sejarah SafetyCulture. Kami sekarang memiliki sekitar 400 orang yang sangat berkomitmen yang mendorong hasil untuk pelanggan kami. Kami memiliki tim kepemimpinan senior yang kuat dengan pengalaman membawa start-up melalui fase pengembangan skala yang kritis. Kami telah mengumpulkan lebih dari $150 juta dalam pendanaan, yang akan digunakan untuk mengembangkan produk menjadi platform peringatan untuk tim yang terdistribusi, dan ekspansi ke asuransi, sensor dan IoT, serta telematika untuk armada. Tujuan kami adalah memiliki 100 juta orang yang menggunakan produk kami setiap hari.

Di SafetyCulture, kami menghormati dan menghargai apa yang membuat masing-masing anggota tim kami berbeda dalam hal jenis kelamin, usia, etnis, agama, disabilitas dan orientasi seksual. Kami bersatu untuk saling mendukung sebagai sekutu dan kami mengambil langkah-langkah yang disengaja untuk memastikan bahwa orang-orang kami merasa memiliki dan dapat berkembang di tempat kerja setiap hari.

Anda dapat menemukan lebih banyak tentang kehidupan di SafetyCulture melalui Youtube, Twitter, Instagram dan LinkedIn.