Detalhes Primários

Tipo de Tempo: Tempo Integral



Tipo de Trabalho: Funcionário

O objetivo deste papel é fornecer suporte eficiente e eficaz à equipe de sinistros para garantir boas relações com clientes e corretores e que registros precisos sejam estabelecidos e mantidos.

Responsabilidades:

• Fornecer suporte ao serviço ao cliente de sinistros, atendendo chamadas recebidas, respondendo a perguntas e escalonando problemas para a equipe apropriada para garantir a satisfação do cliente e a eficácia do serviço.
• Ajudar no manuseio de sinistros reunindo e avaliando informações, mantendo documentação, rastreando arquivos e resolvendo questões para atender aos padrões corporativos e regulamentações.
• Comunicar o status e os detalhes do arquivo de sinistros às partes relevantes para apoiar a entrega eficaz do serviço ao cliente.
• Obter informações de seguros fazendo chamadas de saída e entrando dados com precisão para garantir a completude e precisão das informações da conta.
• Ajudar na identificação e implementação de melhorias de processos para gerenciar fundos de sinistros de forma eficaz e eficiente.
• Manter conhecimento das diretrizes de seguros, mudanças de políticas e modificações para apoiar o processamento preciso de sinistros.
• Colaborar com partes interessadas internas e externas para manter relacionamentos positivos e garantir que os sinistros sejam resolvidos dentro dos prazos exigidos.
• Processar sinistros de forma precisa e oportuna, garantindo a adesão a políticas e procedimentos.
• Participar de treinamentos e buscar orientação para aprimorar as habilidades e conhecimentos de suporte a sinistros.
• Apoiar a coordenação e execução de testes de aceitação do usuário para mudanças de processos, a fim de mitigar riscos à implementação de mudanças.
  
  
  
  

Experiência de Trabalho:

A Experiência de Trabalho Necessária inclui:

• Alguma experiência de trabalho relevante.
  
  
  
  

A Experiência de Trabalho Preferencial inclui:

• Conhecimento básico de sinistros e compreensão de seguros.
  
  
  
  

Qualificações:

As Qualificações Preferenciais incluem:

• Educação de Nível Superior
  
  
  
  

Isenção Global:

As funções listadas nesta descrição de trabalho não limitam a atribuição de trabalho. Não devem ser interpretadas como uma lista completa das funções normalmente desempenhadas na posição ou aquelas ocasionalmente atribuídas fora das funções normais de um funcionário. Nosso Código de Ética e Conduta do Grupo aborda as responsabilidades que todos temos na QBE com nossa empresa, entre nós e com nossos clientes, fornecedores, comunidades e governos. Ele fornece orientações claras para nos ajudar a tomar boas decisões.

Isenção apenas nos EUA:

Para executar com sucesso este trabalho, o indivíduo deve ser capaz de desempenhar cada responsabilidade essencial de trabalho de forma satisfatória. Ajustes razoáveis podem ser feitos para permitir que um indivíduo com deficiências desempenhe as responsabilidades essenciais do trabalho.

Exigências Físicas apenas nos EUA:

Empregos de escritório gerais: O trabalho é geralmente realizado em um ambiente de escritório no qual não há exposição substancial a condições ambientais adversas. Deve ter a capacidade de permanecer em uma posição estacionária por períodos prolongados. Deve ser capaz de operar equipamentos básicos de escritório, incluindo telefone, fone de ouvido e computador. O colaborador deve ser capaz de levantar equipamentos básicos de escritório de até 20 libras.

Habilidades:

Administração de Sinistros, Comunicação, Pensamento Crítico, Atendimento ao Cliente, Entrada de Dados, Orientado a Detalhes, Gestão de Documentos, Processamento de Sinistros de Seguros, Colaboração Intencional, Gestão de Desempenho, Aplicativos Microsoft, Priorização, Resolução de Problemas, Avaliações de Risco, Gestão do Tempo

Como se Candidatar:

Para enviar sua candidatura, clique em "Inscrever-se" e siga o processo passo a passo.

Oportunidade de Emprego Igual:

A QBE é um empregador que oferece igualdade de oportunidades e é obrigada a cumprir a legislação de igualdade de oportunidades de emprego em cada jurisdição onde opera.