当社では、顧客志向かつ細部にまで注意が行き届くカスタマーサービス担当者を募集しております。理想的な候補者は、カスタマーサービスおよび注文受付の双方において豊富な経験を有し、優れた顧客体験の提供に注力できる方です。

カスタマーサービス:

• 受信および発信の顧客電話やお問い合わせに対応いたします。
• 製品、サービス、及び注文に関する正確かつ迅速な情報を提供いたします。
• 顧客の問題や苦情に対して、専門的かつ効率的に解決いたします。
• 顧客との良好な関係を構築し、維持いたします。

注文受付:

• 顧客の注文を正確に処理し、迅速な対応を実施いたします。
• 注文内容を確認し、相違があった場合は対処いたします。
• 顧客情報を更新し、注文状況を追跡いたします。
• 倉庫や配送部門と連携し、タイムリーな配送を確実にいたします。

• 学士号を取得していることが望ましい
• BPO環境での最低2年間のカスタマーサービス経験
• 優れた英語の口頭および書面でのコミュニケーション能力（アメリカンアクセントがあればなお良い）
• 注文入力および処理の経験
• 強力な問題解決能力、交渉能力、および積極的な傾聴スキル
• CRMシステムおよびその他の関連ソフトウェアに習熟していること
• 柔軟なシフト勤務が可能で、米国のタイムゾーンに対応できること
• クライアントと交渉し、信頼関係を築く能力を示すことができる
• 顧客満足に焦点を当てたソリューション志向の考え方
• 新しい技術とシステムを迅速に学ぶ能力
• 高い共感力と顧客満足への献身

注意: 雇用主または特定の業務の要件に応じて、追加または削除される責任や資格がある場合があります。