一般的な職務記述

IQ BackOfficeのシニア米国給与専門家は、給与スタッフを監督する責任があります。彼らの職務には、給与専門家の採用とトレーニング、HR、買掛金、一般会計などの特定の部門を調整して新しい従業員の給与を処理したり、給与スケジュールを監視し、従業員の福利厚生や保険プランを管理することが含まれます。また、給与チームの全体的なパフォーマンスにも責任があります。

役割と責任

• すべてのクライアントの成果物が時間どおりに優れた品質で達成されることを保証します。
• チームメンバーを監督し、管理責任を実行します。
• すべての成果物のステータスおよび彼らのアカウントに関連するすべての問題についてクライアントとコミュニケーションを取り、チームのクライアントコミュニケーションを管理します。
• 生産性、品質トラッカー、レポート、メールボックスのステータス、チェックリストなどを含む可能性のある運用統計を監視します。
• 管理にプロジェクトの状況更新、フィードバック、プロセスに重視した主要目標に関する適切な報告を提供します。
• 仕事量を判断し、アカウントの優先順位とSLAが満足のいく形で達成されるように適切なチームメンバーを割り当てます。
• チームのパフォーマンスを管理し、生産指標が満たされ、会社の方針に準拠していることを確認します。パフォーマンスが改善を要するチームメンバーにコーチングを提供します。
• クライアントのSOPとルールが文書化され、新しい指示に関して最新であり、チームメンバーが参照できるように容易に入手可能であることを確認します。手続き上および指示上の問題の解決においてチームをガイドし、ルールがカバーしなかった場合、ルールの適用における曖昧さ、さらなる明確化が必要なルールについてクライアントサポート/クライアントインスタンスにエスカレーションします。
• ソフトスキル、システム知識および問題対応に関するフィードバックをチームメンバーにタイムリーに提供し、定期的なチームミーティングを行って優先事項、期待、問題および解決策について議論します。
• 休暇利用およびその他の出勤関連要因、スケジュール、早期の残業推奨などを監視し、HR、IT、その他の会社の活動に関するサポートチームと協力し、チームの生産能力を管理します。グループのスタッフニーズを識別し、直属の上司に迅速な提案を行います。
• 定期的にチームにパフォーマンス結果を提示し、失敗した目標の成功と学習に関するベストプラクティスを共有します。
• 報酬と認識プログラムに積極的にかつタイムリーに参加します。
• 個々のチームメンバーのパフォーマンスを監視し、コーチングを行い、評価に関して定期的に対話を行い、KRA、個人開発プラン、および改善の機会を含めます。
• クライアントサービステームと協力し、ビジネス目標に整合させます。
• 生産チームリーダーとの定期的なコミュニケーションを維持し、良好な職場関係を維持/開発します。
• 移行チームと積極的に取り組み、新しいアカウントの円滑な知識移転を確保します。移行を改善する提言を行い、特に運用に影響を与える場合には。
• 給与支払いおよびアカウント再調整を監督および見直します。
• チーム、顧客および他の部門との適切かつ正確なコミュニケーションを保証します。
• 給与、福利厚生、トレーニング、エンゲージメント、パフォーマンスマネジメント、懲戒処分など、チームの懸念事項についてHRと連携します。
• パフォーマンス、サービスレベルおよびコストの改善を強化する計画、手続き、プログラムを開発、推奨および実施します。
• 効率を強化するために、手続きおよびツールの評価、策定、実施を通じて、改善の機会を識別および促進します。
• チームの作業の詳細なレビューを実行し、合意されたタイムフレーム内での課題の品質、徹底性、および完了を保証します。
• IQの給与チームにリーダーシップとサポートを提供します。
• グローバルチームを利用して効率改善の機会を識別します。
• 内部管理、本クライアントによって設定された方針および手続きを推奨し、実施する責任を負います。
• クライアントおよび他の利害関係者と関係を構築します。
• 会社の手順に従ってプロセス管理を開発および管理します。
• クライアントのビジネスニーズを理解し、チームを適切に管理します。
• クライアントの給与（最終チェック）をレビューおよび承認します。

希望されるスキル

• 人間関係スキル
• パフォーマンスおよび人的管理
• 平均から優れたMicrosoft Excelスキル
• 指導力、社内パートナー、クライアントと明確で効果的にコミュニケーションを取る能力を備えた優れた口頭および書面でのコミュニケーション技能。
• 技術スキルはこの職を担うために必須であり、チームメンバー間でのタスクの割り当てを行うためにも求められます。

学歴と経験

• 高ボリュームおよび複雑な給与を管理する経験3-4年以上。
• チームを管理または指導する経験2年以上。
• すべての給与経験者であり、強力な分析的および技術的専門知識を持つことが望ましい
• 給与、福利厚生および課税に関する明確な理解および関連する法的要件の理解
• クライアントレベルでの給与運用アイテムを計画し、組織化し、解決する能力を持ち、ポジティブな変更管理能力を含む。
• 学士号が望ましいまたは同等の業務経験

職務記述を参照してください。