患者服务代表,马尼拉(英国支持)

Eucalyptus

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远程工作应届毕业生/学生博士全职
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工作开放国家菲律宾

语言要求英语

此远程作业对特定国家的候选人开放。请确认您是否想要继续,尽管有可能的位置限制

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职位描述

社会发生了变化,但医疗系统却没有。证据是不可否认的——长时间等待、不断上升的自付费用、效率低下的系统、过时的态度、获取服务的问题等等。这显然说明系统对我们而言是失效的,因此我们决定去解决它。

关于尤卡利ptus(‘Euc’)

尤卡利ptus是一个数字医疗诊所的集体(Juniper、Compound、Pilot、Kin & Software),解决从肥胖到生育和长寿等世界上最重大医疗挑战。

在短短5年中,我们已...

? 推出了5个根据特定人群量身定制的品牌,并在全球范围内促进了超过100万次的医疗咨询。

? 建立了一个接近500人的尤卡利人员团队,遍布6个国家(????????????),由医疗从业者、工程师、运营人员等众多职能组成!

? 从支持 Canva、Uber 和 AirBnB 的同一投资者那里筹集了超过1亿美元的资金。

自推出以来,我们快速成长以支持数百万患者。仅在2024年...

  • 在英国,我们的患者从5000人增长到约30000人,获得了对我们整体肥胖管理方法的选择性NICE认可,并将团队规模从45人增长到165人。
  • 全球收入同比增长超过120%,同时现金消耗同比减少90%,我们估值增长至超过5亿美元,全球投资者如BOND、NewView、Blackbird和Airtree等为我们筹集了超过1亿美元——他们曾是Canva、Stripe和AirBnb等公司的早期投资者。


而我们才刚刚开始!在这里了解更多关于我们改变医疗的使命。

在Euc工作

生命是短暂的,所以我们会坦诚地说——修复医疗系统是困难的。确实很困难。因此我们既聪明又努力地工作。

如果你有勇气...

? 对大量(我们说的是很多哦)反馈持开放态度,

? 全速奔向你的职业和个人成长,而不是走,

? 深切关心我们的患者以及与您一起工作的人,

那么,我们可以承诺的回报是...

  • 你将获得支持,加速你的职业发展——定期反馈(有时是每日的)与我们的年度绩效评审、专业发展预算,以及导师和伙伴,以确保你有需要的支持来提升自我。我们致力于帮助每位Eucalypt发挥其全部潜力。
  • 你将与其他对事情充满热情的人一起工作——我们的才能门槛高,工作伦理强。你每天都有机会挑战自己,迎接有趣的问题,与深切关心患者的人的共同工作。
  • 你将比想象中更快产生影响——我们共同在开放中构建,这帮助我们更快学习和迭代,从而提供比其他人更快速的高质量成果。


我们还提供一系列福利,包括工作用MacBook、在马卡蒂与同行工作的极佳空间、慷慨的假期和病假政策、健康保险、交通津贴以及第十三个月的薪水,此外还有所有常规法定福利(SSS、PhilHealth和HDMF)。想了解更多关于在尤卡利ptus工作的经历?在这里听听我们团队的分享。

接下来会发生什么?

自通过我们的体重管理项目全球超过60,000名患者以来,我们在2025年的目标是将核心治疗项目的获取扩展到超过100,000名患者,同时在进入新的疾病、人口统计和地理区域的同时,朝着创建预防性医疗生态系统的愿景迈进。

我们将建立世界上最大的国际数字医疗公司。这将非常困难,但也是非常有回报的,可能是与一些你会合作的最佳运营者一起度过的一生冒险。如果这让你感到兴奋,让我们谈谈吧。

关于这个角色(你将要做什么)

  • 通过电子邮件和电话支持我们的诊所患者,处理各种情况;支持我们的市场轮班;远程合作,联络我们的医生、药房和配送合作伙伴;识别改进我们的产品、流程或服务的机会。


关于你(你是谁)

  • 你是一个天生的团队合作者
  • 你喜欢在困难情况下支持客户
  • 你非常善于预见他人的需求
  • 你喜欢学习新行业和新技能
  • 你在客户服务或同等工作中拥有3年以上的经验(例如,酒店服务、电子邮件支持、呼叫中心、零售等等)。
  • 你对医疗保健和健康领域有兴趣,有相关经验或相关服务的经验
  • 你具有强大的书面和口头沟通能力,并能使用多种语气与客户进行互动
  • 你熟悉电脑技能或具有客户服务软件经验(使用Mac和Google套件的经验是一个加分项)
  • 你愿意在马尼拉时间下午2点到1点或下午6点到凌晨3点之间工作的中晚班,没有固定的周末休息
  • 具有医疗公司的经验是一个加分项。
  • 具备质量保证和流程保证的经验是加分项。
  • 处理英文电话线路的经验是加分项。


为什么你应该加入Euc

  • 我们的团队非常充满热情——我们的才能门槛高,工作伦理强。你每天都能挑战自己,与深切关心患者的人一起工作。你将被赋予自主权来解决有趣的问题,并从支持团队那里获得定期反馈;当你最需要我们时,我们会支持你——从第一天起,你可以依靠各种请假选项在需要时支持你,包括:病假、产假/陪产假、同情假和假期假。个人健康天假和预算,鼓励你照顾自己的健康。我们与全国主要医院、诊所和检测中心认可的可靠健康保险提供者合作,最多可以覆盖两个受抚养人。同时员工标准分享法定福利(SSS、PhilHealth和HDMF),还有第十三个月薪资。此外,交通津贴为你在马卡蒂办公时的开销提供支持。
  • 我们将投资于你的职业发展——你将能够获取年度专业发展预算以及额外的休假额度,导师和伙伴确保你有支持以提升自己。随着你的职业发展,你可以期待定期的绩效和薪资审查。
  • 我们以惊人的速度行进——你将与那些开放分享工作成果的队友一起工作,这有助于我们快速学习和迭代,从而提供比竞争对手更高质量的成果。你将会在你的舒适区外花费大量时间,不断学习和迭代,我们希望保持这种方式。


在尤卡利ptus,我们重视来自各个背景、经验和观点的个体,并拥抱每个人带来的独特品质。当你申请时,请告诉我们在面试过程中可能需要的任何合理调整。

职位要求

请参见工作描述。

沟通技巧问题解决同理心主动倾听时间管理客户关系管理冲突解决多任务处理适应能力产品知识
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Boss

HR ManagerEucalyptus

发布于 29 April 2025

Eucalyptus

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