菲律宾安吉利斯市

全职

MCI是一家领先的业务流程外包（BPO）公司，专注于提供量身定制的解决方案，以满足客户的多样化需求。我们承诺追求卓越，并专注于创新，已确立为行业内值得信赖的合作伙伴。

我们正在寻求具备出色沟通和客户服务技能的客户服务代表（研究/调查）。适合此职位的候选人必须可靠，致力于确保准确和可靠的结果。

此角色负责拨打IB/OB电话给潜在客户，并进行调查以收集数据和见解，帮助我们的客户做出明智的商业决策。工作内容包括进行电话调查或访谈，向受访者呈现目标和方法，汇总和记录访谈和调查的发现与数据。此职位是一个现场咨询角色，将持续5个月，具有续签的可能性。

要考虑该角色，您必须在我们公司的职业页面上完成完整申请，包括所有筛选问题和一份简短的预就业测试。

var cpo = []; cpo["_object"] ="cincopa_206926009"; cpo["_fid"] = "A4HAcLOLOO68!A8GD9UFYw5fu"; var _cpmp = _cpmp || []; _cpmp.push(cpo); (function() { var cp = document.createElement("script"); cp.type = "text/javascript"; cp.async = true; cp.src = "https//rtcdn.cincopa.com/libasync.js"; var c = document.getElementsByTagName("script")[0];c.parentNode.insertBefore(cp, c); })();

关键职责

• 进行外呼电话给调查参与者，遵循预定义的脚本和问卷以收集准确和相关的信息
• 收集客户的人口统计、偏好、需求和购买习惯的信息，以识别潜在市场和影响产品需求的因素
• 汇编、记录和编码访谈和调查的信息
• 创建和评估数据收集方法和程序，例如调查、民意调查和问卷，或帮助组织现有数据的获取
• 向受访者解释调查的目的和流程
• 识别和纠正受访者回答中的不一致性
• 识别并报告获取准确数据时的任何问题
• 通过额外的努力建立可持续关系和参与客户
• 灵活适应，根据项目的运营需求，在变化的时间表上工作，包括周末。
• 以最大谨慎处理敏感和机密的参与者信息，遵守数据保护法规。
• 处理与该职位相关的额外任务
  
  
  

想知道您是否适合这个职位？

鼓励所有积极、进取、自信的申请者申请。对这个职位的理想候选人充满动力和奉献，并且应具备以下素质。

• 有经验的呼叫中心代理商，要求具有在呼叫中心环境中的工作经验，最好是在客户服务角色中。
• 优秀的英文沟通技巧，具备出色的口头和书面英语能力，能够有效与参与者和客户沟通。
• 阅读理解能力，能够准确理解和解释调查脚本、问卷和参与者的回答。
• 无口音的沟通，展示清晰、中立的英语发音，没有可能阻碍有效沟通的口音问题。
• 工作时间的灵活性，愿意根据项目要求在变化的时间表上工作，包括周末。
• 调查经验，之前有调查或类似研究方法的经验是加分项。
• 强大的客户服务技能，能够提供出色的客户服务，对待客户咨询或问题时表现出耐心、同理心和专业精神。
• 咨询合同，选择的候选人将在咨询合同下被聘用，相关条款和条件将相应列出。
  
  
  

MCI所有地点

• 必须获准在该职位所在国家工作。
  
  
  

受项目和职位地点的影响

• 必须愿意提交最高等级的背景和/或安全调查，并进行指纹识别。工作提供基于背景/安全调查结果。
• 必须愿意接受药物筛查。工作提供基于药物筛查结果。
  
  
  

想要一个重视您贡献的雇主吗？

在MCI，我们相信您的努力工作值得认可和奖励。我们的薪酬和福利方案旨在具有竞争力，并随着时间的推移而增长。起始薪酬基于经验，我们提供多种福利和激励以支持和奖励我们的团队成员。

您可以期待MCI提供的服务

我们理解平衡和支持的重要性，这就是为什么我们提供超越薪水的各种福利和激励。我们的团队成员享受

• 带薪休假，获得PTO和带薪假期，以便您可以休息。
• 奖励和奖励，参加每日、每周和每月的竞赛，包括现金奖金和电子产品、梦想假期的奖品，有时甚至是汽车！
• 健康福利，正式员工在入职90天后可享受全面的医疗、牙科和视力覆盖，所有员工在入职仅30天后均可访问MEC医疗计划。福利选项因地点而异。
• 退休储蓄，通过可用的退休储蓄计划确保您的未来。
• 残疾保险，提供短期和长期的残疾保险，帮助您应对意外挑战。
• 人寿保险，获取人寿保险选项以保护您的亲人。
• 职业发展，专注于内部晋升，员工享有显著的晋升机会。
• 带薪培训，在获得薪水的同时学习新技能。
• 轻松、愉快的工作环境，享受团队合作的文化，促进合作与参与。
• 休闲着装规范，工作时舒适。
  
  
  

与您的生活相符合的薪酬和福利

MCI引以为傲的是根据我们广泛的团队在子公司和地点的需要量身定制我们的服务。尽管具体的福利和激励措施可能因地区而异，但我们的承诺核心依然是奖励付出，提供成长机会，并创造一个每位员工都感到被重视的环境。如果您准备加入一个认可您贡献并支持您成长的公司，MCI就是您的选择。今天就申请吧！

此职位在专业办公室环境中运行。执行此职位的职责时，员工将主要坐着，且需要在使用计算机和电话耳机时长时间坐/站。员工将定期需要操作计算机和其他办公室设备，包括电话、复印机和打印机。员工可能偶尔需要在办公室中走动以完成任务；向任何方向伸展；抬起或放下物体，将物体从一个地方移动到另一个地方，握住物体，并移动或施加力达到四十（40）磅。

根据《美国残疾人法案》（ADA），MCI及其附属公司政策是为请求合理便利的合格申请人或员工提供合理便利，除非该便利会造成过度困难。所有与合理便利请求的政策都适用于就业的所有方面。如果需要合理便利，请联系人力资源部门。

在MCI及其子公司，我们拥抱差异，认为多样性有利于我们的员工、公司、客户和社区。MCI的所有就业方面仅基于个人的优点和资格。MCI保持一个无歧视的工作环境，员工在这里受到尊重。所有员工都有责任履行MCI对多元化和公平就业环境的承诺。

MCI不会基于年龄、血统、肤色、家庭或医疗护理休假、性别身份或表达、基因信息、婚姻状况、医疗情况、国籍、身体或精神残疾、政治归属、受保护的退伍军人身份、种族、宗教、性别（包括怀孕）、性取向或其他法律、法规和法令所保护的特征，歧视任何员工或申请人。MCI将以符合当地和联邦要求的方式考虑有犯罪历史的合格申请者的就业。

MCI将不容忍基于任何这些特征的歧视或骚扰。我们在所有就业方面中坚持这些原则，包括招聘、雇用、培训、薪酬、晋升、福利、社会和娱乐项目，以及纪律。此外，MCI的政策是根据适用的法律、法规和法令提供合理便利给具受保护残疾的合格员工。

MCI帮助客户以不同方式面对他们的CX和DX挑战，创造行业领先的解决方案，实现卓越的体验并推动最佳表现。MCI通过提供一般和专业的托管、软件、员工和服务，助力企业实现业务流程外包、人员增补、客服中心客户服务和IT服务的需求。

2019年，Marlowe Companies Inc.（MCI）被《Inc. Magazine》评选为爱荷华州发展最快的公司，并被评为美国第452家发展最快的私人公司，首次跻身500强。MCI的子公司在之前已15次进入《Inc. Magazine》最快增长公司的榜单。MCI在乔治亚州、佛罗里达州、德克萨斯州、新墨西哥州、加利福尼亚州、堪萨斯州、新斯科舍省、南非和菲律宾拥有十个业务流程外包服务交付设施。

通过数字化推动现代化，MCI确保客户做得更多，同时花得更少。MCI是拥有多样化科技驱动的商业服务运营公司的控股公司。MCI有机地增长、收购和运营具有协同产品和服务组合的公司，包括但不限于自动化呼叫中心解决方案（ACCS）、客户联系管理、IT服务（IT时间表70）和临时及行政专业人员 staffing（TAPS时间表736）、业务流程管理（BPM）、业务流程外包（BPO）、索赔处理、催收、客户体验供应商（CXP）、客户服务、数字体验供应商（DXP）、应收帐款管理（ARM）、应用软件开发、托管服务和技术服务，面向中型市场、联邦及企业合作伙伴。MCI目前拥有10,000多名才华横溢的员工，与150多家多元化的北美客户合作伙伴在以下MCI品牌合作：MCI BPO、MCI BPOaaS、MarketForce、GravisApps、Gravis Marketing、MarchEast、Mass Markets、MCI联邦服务（MFS）、OnBrand24、悉尼呼叫中心、Valor Intelligent Processing（VIP）、BYC Aqua、EastWest BPO、TeleTechnology和Vinculum。

以上职位描述的目的在于为潜在候选人提供该角色的大致概述。它不是该职位所需的职责、责任、技能和资格的详尽清单。您的主管或经理可能会要求您执行其他职务。您将部分基于您执行此职位描述中列出的任务的表现进行评估。

雇主有权随时修订此职位描述。该职位描述不是雇佣合同，您或雇主皆可基于任何理由在任何时间终止雇佣关系。