• Promovemos ativamente a igualdade de oportunidades e o tratamento justo para todos os nossos colaboradores, independentemente de sua posição, localização ou nacionalidade, promovendo uma cultura de trabalho positiva e inclusiva - faça sua carreira crescer!
• Entendemos o valor que você entrega, e lhe daremos o suporte para realizar o trabalho - seja apoiado para ser incrível!
• Encontramos e mantemos os melhores - melhor Service Desk, melhor escalonamento técnico, melhores líderes de equipe e gerentes, melhor equipe!
• Incentivamos a transparência como uma das bases da nossa cultura, criando um ambiente de trabalho mais saudável e produtivo enquanto desencorajamos ativamente a toxicidade - seja ouvido, sinta-se seguro para se manifestar!
  
  

• Completa as Qualificações de Serviço e busca a melhor solução disponível para o cliente
• Fornece conselhos sobre a solução preferida quando um pedido é feito e trabalha com os Gerentes de Conta Técnicos para implementar ou adaptar as recomendações
• Garante caminhos de comunicação claros para simplificar sempre
• Apoia os Gerentes de Conta Técnicos (mas às vezes também o cliente) de qualquer maneira que precisem
• Completa pesquisa de mercado e pesquisa de clientes (entenda o que foi vendido ao cliente, fornecedor preferencial)
• Busca o melhor preço disponível dentro do mercado
• Prepara cotações no MS Excel/ConnectWise Sell
• Mantém os tickets no ConnectWise Manage
  
  
  

• Determina o fornecedor mais apropriado para diferentes pedidos considerando vários fatores, como níveis de estoque atuais, prazos de entrega e histórico de pedidos
• Solicita informações adicionais dos fornecedores para entender os prazos de entrega e aconselha sobre isso para as partes interessadas internas e externas
• Realiza negociações de preço com fornecedores com base no tamanho do pedido, conhecimento do setor e preços anteriores
• Tem conversas sobre faltas de estoque, aumentos de preços e novos produtos com partes interessadas internas e externas
• Faz pedidos e recebe estoque
• Garante que todas as cotações, pedidos e faturas sejam concluídos com precisão
• Gerencia o Relatório de Atraso
  
  
  

• Gerencia o processo de provisionamento para serviços de comunicação, incluindo:
• Pedido de novos links e serviços
• Monitora o progresso de todos os pedidos para garantir que sejam concluídos a tempo ou que os atrasos sejam destacados para os Gerentes de Projeto
• Ajuda a resolver problemas que possam causar atrasos nos serviços
• Atualiza a equipe de Acordos para garantir que novos serviços sejam faturados corretamente
• Mantém tickets e projetos no ConnectWise Manage
  
  

• Verifica regularmente o mercado para garantir que a First Focus esteja usando os melhores fornecedores, recebendo preços competitivos e as melhores tecnologias baseado nas necessidades atuais e futuras
• Entende os produtos disponíveis e quais margens se aplicam a diferentes produtos, e está atualizado com novos produtos à medida que são lançados pelos fornecedores
• Constrói consciência comercial pesquisando concorrentes, ofertas de fornecedores e principais diferenças entre os fornecedores
  
  
  

• Experiência trabalhando em BPO, particularmente como Suporte Técnico ou em qualquer função em ambiente técnico por pelo menos 2 anos
• A aprendiz rápido com fortes habilidades de resolução de problemas, que consegue se adaptar facilmente a novos treinamentos e ambientes
• Precisão e alta atenção aos detalhes
• Experiência como Especialista em Compras/Suporte de Vendas/Administrador de Vendas/qualquer posição similar é desejável, mas não obrigatória
• Fortes habilidades administrativas e de coordenação
• Capacidade de realizar múltiplas tarefas e se adaptar rapidamente às mudanças
• Habilidades de comunicação excepcionais e uma atitude proativa para aprender e nunca parar de crescer
• Experiência com ConnectWise/sistema de tickets é altamente desejável, mas não obrigatória
• Capacidade de trabalhar com supervisão mínima
• Ter trabalhado em um ambiente do tipo MSP é desejável, mas não obrigatória
• Deve estar disposto a trabalhar em nosso escritório em Ortigas ou Alabang
  
  

• 29º Andar, Robinsons Cyberscape Gamma, Topaz Road, Ortigas, Cidade Pasig, Metro Manila, Filipinas
• 26º andar, Edifício Axis Tower One, Avenida Filinvest, Alabang, Muntinlupa
  
  

• Oportunidade de trabalhar em casa. Se você reside em Metro Manila ou em outras províncias próximas, um arranjo de trabalho híbrido será aplicado
• Esta função está aberta a qualquer pessoa que viva nas Filipinas (cidades ou províncias)
  
  
  

• First Focus entende a importância da flexibilidade para um equilíbrio satisfatório entre vida profissional e pessoal, por isso oferecemos arranjos de trabalho híbridos
• "Nunca Pare de Crescer" está profundamente enraizado em nosso DNA - oferecemos 10 dias de estudos pagos a cada ano e apoiamos os funcionários em direção a certificações e qualificações - pagaremos pelo exame e também aumentaremos seu salário pela conquista de certificações (condições se aplicam, é claro)
• HMO a partir do primeiro dia de seu emprego
• Inclusão de um (1) dependente (por exemplo, seu cônjuge) na política de HMO da empresa (que inclui cobertura médica e pacote de benefícios dentários) a partir do primeiro dia de seu emprego
• Todos os funcionários têm acesso gratuito ao Uprise, incluindo sessões de coaching 1:1 com psicólogos ou conselheiros qualificados
• Turno diurno, finais de semana de folga* mais 25 dias de licença paga anualmente
• Programa de Indicação de Funcionários (Php 20,000)
• Prêmio MVP do Funcionário (Php 10,000)
• Eventos sociais, Fim do Ano Financeiro e Natal
• Participação nos Lucros dos Funcionários*
• Bônus de lealdade para funcionários de longo prazo*

Por favor, consulte a descrição do trabalho.