• Promovemos ativamente igualdade de oportunidades e tratamento justo para todos os nossos funcionários, independentemente de sua posição, localização ou nacionalidade, promovendo uma cultura de trabalho positiva e inclusiva - cresça sua carreira!
• Entendemos o valor que você entrega e daremos o suporte necessário para que você execute seu trabalho - seja apoiado para ser incrível!
• Encontramos e retemos os melhores - melhor Help Desk, melhor escalonamento técnico, melhores líderes e gerentes de equipe, melhor equipe!
• Encorajamos a transparência como uma das bases de nossa cultura, criando um ambiente de trabalho mais saudável e produtivo, enquanto desencorajamos ativamente a toxicidade - seja ouvido, sinta-se seguro para se manifestar!
  
  

• Completa as Qualificações de Serviço e busca a melhor solução disponível para o cliente
• Fornece aconselhamento sobre a solução preferida quando uma solicitação é feita e trabalha com os Gerentes de Conta Técnicos para implementar ou adaptar recomendações
• Garante caminhos de comunicação claros para simplificar sempre
• Apoia os Gerentes de Conta Técnicos (mas às vezes também o cliente) de qualquer maneira que precisem
• Completa pesquisas de mercado e pesquisas de clientes (entender o que foi vendido ao cliente, fornecedor preferido)
• Busca o melhor preço disponível no mercado
• Prepara cotações no MS Excel/ConnectWise Sell
• Mantém os chamados no ConnectWise Manage
  
  
  

• Determina o fornecedor mais apropriado para diferentes pedidos considerando vários fatores como níveis atuais de estoque, prazos de entrega e histórico de pedidos
• Solicita mais informações dos fornecedores para entender os prazos de entrega e informa isso às partes interessadas internas e externas
• Realiza negociações de preços com fornecedores com base no tamanho do pedido, conhecimento da indústria e preços anteriores
• Tem conversas sobre falta de estoque, aumentos de preços e novos produtos com as partes interessadas internas e externas
• Faz pedidos e recebe o estoque
• Garante que todas as cotações, pedidos e faturas sejam concluídas com precisão
• Gerencia o Relatório de Pedidos em Espera
  
  
  

• Gerencia o processo de provisionamento para serviços de comunicação, incluindo:
• Pedindo novos links e serviços
• Monitorando o progresso de todos os pedidos para garantir que sejam concluídos a tempo ou que os atrasos sejam destacados para os Gerentes de Projetos
• Ajuda a resolver problemas que possam causar atrasos na prestação de serviços
• Atualiza a equipe de Acordos para garantir que novos serviços sejam faturados corretamente
• Mantém os chamados e projetos no ConnectWise Manage
  
  

• Verifica regularmente o mercado para garantir que a First Focus esteja usando os melhores fornecedores, recebendo preços competitivos e as melhores tecnologias com base nas necessidades atuais e futuras
• Entende os produtos disponíveis e quais margens se aplicam a diferentes produtos, está atualizado com novos produtos assim que são lançados pelos fornecedores
• Constrói consciência comercial pesquisando concorrentes, ofertas de fornecedores e diferenças chave entre fornecedores
  
  
  

• Experiência trabalhando em BPO particularmente como Suporte Técnico ou em qualquer papel em um ambiente técnico por pelo menos 2 anos.
• A aprendiz rápido com fortes habilidades de resolução de problemas, que pode se adaptar facilmente a novos treinamentos e ambientes.
• Precisão e alto nível de atenção aos detalhes.
• Experiência como Especialista em Compras/Suporte de Vendas/Administrativo de Vendas/qualquer posição semelhante é desejável, mas não exigida.
• Fortes habilidades de administração e coordenação.
• Capacidade de realizar várias tarefas e se adaptar rapidamente às mudanças.
• Excelentes habilidades de comunicação e uma atitude entusiástica para aprender e nunca parar de crescer.
• Experiência com ConnectWise/sistema de tickets é altamente desejável, mas não obrigatória.
• Pode trabalhar com supervisão mínima.
• Ter trabalhado em um ambiente do tipo MSP é desejável, mas não obrigatório.
• Deve estar disposto a trabalhar em nosso escritório em Ortigas ou Alabang
  
  

• 29º andar, Robinsons Cyberscape Gamma, Topaz Road, Ortigas Pasig City Metro Manila Filipinas
• 26º andar, Axis Tower One Building, Filinvest Ave, Alabang, Muntinlupa
  
  

• Oportunidade de trabalhar de casa. Se você reside dentro de Metro Manila ou em outras províncias próximas, um arranjo híbrido de trabalho será aplicável.
• Este papel está aberto a qualquer pessoa que viva nas Filipinas (cidades ou províncias)
  
  
  

• A First Focus entende a importância da flexibilidade para um equilíbrio satisfatório entre trabalho e vida pessoal, e é por isso que oferecemos arranjos de trabalho híbridos.
• "Nunca pare de crescer" está profundamente enraizado em nosso DNA - oferecemos 10 dias de estudo pagos a cada ano e apoiamos os funcionários em direção a certificações e qualificações - pagaremos pelo exame e também lhe daremos um aumento salarial por alcançar certificações (condições se aplicam, é claro).
• HMO desde o primeiro dia de seu emprego.
• Adição de um (1) dependente (por exemplo, seu cônjuge) à política de HMO da empresa (que inclui cobertura médica mais pacote de benefícios odontológicos) no primeiro dia de seu emprego.
• Todos os funcionários têm acesso gratuito ao Uprise, incluindo sessões de coaching 1:1 com psicólogos ou conselheiros qualificados.
• Turno diurno, fins de semana folgados* além de 25 dias de licença paga anualmente.
• Programa de Indicação de Funcionários (Php 20.000).
• Prêmio de Funcionário MVP (Php 10.000).
• Eventos sociais, Fim do Ano Fiscal e Natal.
• Participação nos Lucros do Funcionário*.
• Bônus de lealdade para funcionários de longo prazo*.

Por favor, consulte a descrição do trabalho.