Citi Fixed Term HR Operations Support Analyst 1, Philippines (Hybrid)

Analista de Suporte de Operações de RH de Prazo Fixo 1, Filipinas (Híbrido)

Citi

Negociável

Remoto1-3 Anos ExpBacharelTempo Inteiro

Detalhes remotos

Abrir País：Filipinas

Requisitos de Idioma：Portuguese-Brazil

Este trabalho remoto está aberto para candidatos em países específicos. Por favor, confirme se deseja continuar, apesar das restrições de localização.

Descrição do Trabalho

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Descrição:

Na Citi, conseguimos conectar milhões de pessoas em centenas de cidades e países todos os dias. E estamos fazendo isso há mais de 200 anos. Fazemos isso através de nossa rede global incomparável. Oferecemos uma ampla gama de serviços e produtos financeiros para nossos clientes – sejam eles consumidores, empresas, governos ou instituições – para ajudá-los a aproveitar suas maiores oportunidades e enfrentar os desafios mais difíceis do mundo.

Atualmente, estamos procurando um profissional de alto calibre para se juntar à nossa equipe como Analista de Suporte de Operações de RH de Prazo Fixo 1, Filipinas - Híbrido, com sede em Manila, Filipinas. Fazer parte da nossa equipe significa que forneceremos os recursos para atender às suas necessidades exclusivas, capacitando você a tomar decisões saudáveis e gerenciar seu bem-estar financeiro para ajudar a planejar seu futuro. Por exemplo:

A Citi oferece programas e serviços para seu bem-estar físico e mental, incluindo acesso a opções de telessaúde, defensores de saúde, aconselhamento confidencial e mais. A cobertura varia de acordo com o país.
Acreditamos que todos os pais merecem um tempo para se ajustarem à paternidade e se envolverem com os novos membros de suas famílias. É por isso que, no início de 2020, começamos a implementar nossa Política de Licença Parental Remunerada expandida para incluir os funcionários da Citi ao redor do mundo.
Capacitamos nossos funcionários a gerenciar seu bem-estar financeiro e ajudá-los a planejar o futuro.
A Citi fornece acesso a uma variedade de recursos de aprendizado e desenvolvimento para ajudar a ampliar e aprofundar suas habilidades e conhecimentos à medida que sua carreira progride.
Temos uma variedade de programas que ajudam os funcionários a equilibrar seu trabalho e vida, incluindo pacotes generosos de licença remunerada.
Oferecemos aos nossos funcionários recursos e ferramentas para voluntariar nas comunidades em que vivem e trabalham. Em 2019, os voluntários da Citi contribuíram com mais de 1 milhão de horas de voluntariado ao redor do mundo.

O Analista de Suporte de Operações de RH 1 é uma posição de nível de entrada responsável por fornecer serviços de suporte operacional, incluindo, mas não se limitando a; manutenção de registros/documentação, armazenamento e recuperação de registros, manutenção de contas, digitalização e abertura de contas em coordenação com a Equipe Central de Operações. Além disso, o Analista de Suporte de Operações 1 atua como elo de ligação entre a equipe de operações, gerentes de relacionamento, gerentes de projeto, curadores e clientes. O objetivo geral deste papel é fornecer suporte operacional diário em alinhamento com a infraestrutura e processos de suporte operacional da Citi.

Neste papel, espera-se que você:

Realize análise de negócios e documentação do estado atual e futuro dos Relatórios e Conselhos do Cliente (cartas de comunicação dos clientes, avisos e confirmações)
Forneça atualizações de status regulares para todos os participantes do projeto e crie apresentações para atualizações do comitê de direção
Trabalhe com várias equipes Jurídicas e de Conformidade para obter a assinatura em todos os requisitos regulatórios de negócios
Atue como o principal elo de ligação entre a principal parte interessada do negócio e a tecnologia, incluindo a recomendação de prioridades de negócios, aconselhando as partes interessadas sobre opções, riscos, custos, priorizações e cronogramas de entrega
Recomendar prioridades de negócios, aconselhando as partes interessadas sobre opções, riscos, custos, priorizações e cronogramas de entrega
Criar e facilitar sessões de treinamento, demonstrações pela web e escrever scripts de Teste de Aceitação do Usuário e cenários de negócios contra requisitos especificados
Criar, gerenciar e manter planos de projeto e atuar como o gerente de projeto para todos os acompanhamentos em vários departamentos
Trabalhar em múltiplos projetos em paralelo focando na entrega contínua de entregas regulatórias para clientes, como declarações legais/reportagens de desempenho/conselhos/cartas/avisos
Satisfazer as necessidades dos clientes enquanto proporciona uma experiência excepcional ao cliente é o comportamento esperado de todos os nossos funcionários e será medido por métricas específicas.
Avaliar adequadamente o risco quando decisões de negócios são tomadas, demonstrando consideração especial pela reputação da empresa e salvaguardando a Citigroup, seus clientes e ativos, promovendo a conformidade com leis, regras e regulamentos aplicáveis, aderindo à Política, aplicando julgamento ético sólido em relação ao comportamento pessoal, conduta e práticas comerciais e escalando, gerenciando e relatando questões de controle com transparência.

Como um candidato de sucesso, você deve idealmente ter as seguintes habilidades e experiências:

Experiência relevante anterior preferida
Proficiência em Microsoft Office
Conhecimento geral de relatórios de clientes no setor e nossos concorrentes
Conhecimento prático de ambientes SQL e consultas de banco de dados
Habilidades comprovadas de organização e gerenciamento de tempo
Habilidades demonstradas de resolução de problemas e tomada de decisões
Demonstra consistentemente habilidades de comunicação escrita e verbal claras e concisas

Educação:

Diploma de bacharel/Curso universitário ou experiência equivalente

Esta descrição do trabalho fornece uma revisão em alto nível dos tipos de trabalho realizados. Outras funções relacionadas ao trabalho podem ser atribuídas conforme necessário.

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Grupo de Família de Trabalho:

Operações - Central

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Família de Trabalho:

Suporte de Operações

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Tipo de Tempo:

Tempo integral

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A Citi é um empregador que oferece oportunidades iguais, e candidatos qualificados receberão consideração sem discriminação em relação à sua raça, cor, religião, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, origem nacional, deficiência, status como veterano protegido ou qualquer outra característica protegida por lei.

Se você é uma pessoa com deficiência e precisa de uma adaptação razoável para usar nossas ferramentas de pesquisa e/ou se candidatar a uma oportunidade de carreira, revise Acessibilidade na Citi.

Veja a Declaração de Política de EEO da Citi e o cartaz Conheça seus Direitos.

Requisito

Consulte a descrição do trabalho.

RecrutamentoRelações com EmpregadosGestão de PerformanceAdministração de BenefíciosConformidadeCoordenação de TreinamentoGestão de HRISIntegraçãoResolução de ConflitosDocumentação