• Kami secara aktif mempromosikan peluang yang sama dan layanan yang adil untuk semua pekerja kami, tanpa mengira kedudukan, lokasi atau kewarganegaraan mereka, membina budaya tempat kerja yang positif dan merangkumi - kembangkan kerjaya anda!
• Kami memahami nilai yang anda berikan, dan kami akan memberi anda sokongan untuk menyelesaikan kerja - disokong untuk menjadi luar biasa!
• Kami mencari dan mengekalkan yang terbaik - Pusat Perkhidmatan terbaik, pengisian teknikal terbaik, ketua pasukan dan pengurus terbaik, pasukan terbaik!
• Kami menggalakkan ketelusan sebagai salah satu asas budaya kami, mewujudkan persekitaran kerja yang lebih sihat dan produktif sambil secara aktif menentang toksisiti - didengari, rasa selamat untuk bersuara!
  
  

• Melengkapkan Kelayakan Perkhidmatan dan mencari penyelesaian terbaik yang tersedia untuk pelanggan
• Memberi nasihat mengenai penyelesaian pilihan apabila permintaan dibuat, dan bekerja dengan Pengurus Akaun Teknikal untuk melaksanakan atau mengadaptasi cadangan
• Memastikan saluran komunikasi yang jelas untuk memudahkan sentiasa
• Menyokong Pengurus Akaun Teknikal (tetapi kadang-kadang pelanggan juga) dengan cara yang mereka perlukan
• Melengkapkan penyelidikan pasaran & penyelidikan pelanggan (memahami apa yang telah dijual kepada pelanggan, vendor pilihan)
• Mencari harga terbaik yang tersedia dalam pasaran
• Menyediakan sebut harga dalam MS Excel/ConnectWise Sell
• Menjaga tiket dalam ConnectWise Manage
  
  
  

• Menentukan vendor yang paling sesuai untuk pesanan yang berbeza dengan mengambil kira pelbagai faktor seperti tahap stok semasa, masa penghantaran dan sejarah pesanan
• Meminta maklumat lanjut dari vendor untuk memahami masa penghantaran dan menasihati ini kepada pemegang kepentingan dalaman dan luaran
• Melakukan rundingan harga dengan vendor berdasarkan saiz pesanan, pengetahuan tentang industri dan harga yang sebelumnya
• Mempunyai perbincangan mengenai kehabisan stok, kenaikan harga dan produk baru dengan pemegang kepentingan dalaman dan luaran
• Membuat pesanan dan menerima stok
• Memastikan bahawa semua sebut harga, pesanan dan invois telah dilengkapkan dengan tepat
• Mengurus Laporan Backorder
  
  
  

• Mengurus proses penyediaan untuk perkhidmatan komunikasi termasuk:
• Memesan pautan dan perkhidmatan baru
• Memantau kemajuan semua pesanan untuk memastikan mereka diselesaikan tepat pada masanya atau kelewatan diketengahkan kepada Pengurus Projek
• Membantu menyelesaikan isu yang boleh menyebabkan kelewatan perkhidmatan
• Mengemas kini pasukan Perjanjian untuk memastikan perkhidmatan baru diambil kira dengan betul
• Menyimpan tiket dan projek dalam ConnectWise Manage
  
  

• Sentiasa memeriksa pasaran untuk memastikan First Focus menggunakan vendor terbaik, diberikan harga yang kompetitif dan teknologi terbaik berdasarkan keperluan semasa dan masa depan
• Memahami produk yang tersedia dan margin yang dikenakan pada produk berbeza serta sentiasa dikemas kini dengan produk baru apabila mereka dikeluarkan oleh vendor
• Membangun kesedaran komersial dengan meneliti pesaing, tawaran vendor dan perbezaan utama antara vendor
  
  
  

• Pengalaman bekerja dalam BPO terutamanya sebagai Sokongan Teknikal atau mana-mana peranan dengan persekitaran teknikal selama sekurang-kurangnya 2 tahun
• Pembelajaran cepat dengan kemahiran penyelesaian masalah yang kuat, yang boleh menyesuaikan diri dengan latihan dan persekitaran baru dengan mudah
• Ketepatan dan tahap perhatian yang tinggi terhadap perincian
• Pengalaman sebagai Pakar Pengadaan/Sokongan Jualan/ Pentadbir Jualan/ mana-mana jawatan yang serupa adalah diinginkan tetapi tidak diperlukan
• Kemahiran pentadbiran dan penyelaras yang kuat
• Kebolehan untuk multitasking dan menyesuaikan diri dengan perubahan dengan cepat
• Kemahiran komunikasi yang luar biasa dan sikap yang bersungguh-sungguh untuk belajar dan tidak pernah berhenti berkembang
• Pengalaman dengan sistem ConnectWise/sistem tiket adalah sangat diinginkan tetapi tidak diperlukan
• Boleh bekerja dengan pengawasan minimal
• Pernah bekerja dalam persekitaran jenis MSP adalah diinginkan tetapi tidak diperlukan
• Perlu bersedia untuk bekerja di pejabat kami di Ortigas atau Alabang
  
  

• Tingkat 29, Robinsons Cyberscape Gamma, Jalan Topaz, Ortigas Pasig City Metro Manila Filipina
• Tingkat 26, Bangunan Axis Tower Satu, Ave Filinvest, Alabang, Muntinlupa
  
  

• Peluang untuk bekerja dari rumah. Jika anda tinggal dalam Metro Manila atau di daerah terdekat yang lain, pengaturan kerja hibrid akan dikenakan
• Peranan ini terbuka untuk sesiapa yang tinggal dalam Filipina (bandar atau provinsi)
  
  
  

• First Focus memahami kepentingan fleksibiliti untuk keseimbangan kerja-kehidupan yang memuaskan, sebab itulah kami menawarkan pengaturan kerja hibrid
• ‘Jangan Pernah Berhenti Berkembang' adalah terbenam dalam DNA kami - kami menawarkan 10 hari belajar bergaji setiap tahun dan menyokong pekerja ke arah pensijilan dan kelayakan - kami akan membayar untuk peperiksaan dan juga akan memberi kenaikan gaji kepada anda untuk mencapai sijil (syarat dikenakan, tentu saja)
• HMO dari hari pertama pekerjaan anda
• Penambahan satu (1) tanggungan (contohnya, pasangan anda) pada dasar HMO Syarikat (yang termasuk perlindungan perubatan ditambah pakej faedah pergigian) pada hari pertama pekerjaan anda
• Semua pekerja mempunyai akses percuma ke Uprise, termasuk sesi coaching 1:1 dari psikolog atau kaunselor yang berkelayakan
• Waktu siang, hujung minggu cuti* ditambah dengan 25 hari cuti bergaji setiap tahun
• Program Rujukan Pekerja (Php 20,000)
• Anugerah MVP Pekerja (Php 10,000)
• Acara sosial, Penutupan Tahun Kewangan dan Krismas
• Pembahagian Keuntungan Pekerja*
• Bonus kesetiaan untuk pekerja jangka panjang*

Sila rujuk kepada penerangan kerja.