• Promovemos ativamente a igualdade de oportunidades e o tratamento justo para todos os nossos funcionários, independentemente de sua posição, local ou nacionalidade, promovendo uma cultura do local de trabalho positiva e inclusiva - desenvolva sua carreira!
• Entendemos o valor que você entrega, e daremos a você o suporte necessário para realizar o trabalho - seja apoiado para ser incrível!
• Encontramos e retemos os melhores - melhor Service Desk, melhor escalonamento técnico, melhores líderes de equipe e gerentes, melhor equipe!
• Encorajamos a transparência como uma das fundações de nossa cultura, criando um ambiente de trabalho mais saudável e produtivo, enquanto desencorajamos ativamente a toxicidade - seja ouvido, sinta-se seguro para falar!
  
  

• Completa as Qualificações de Serviço e busca a melhor solução disponível para o cliente
• Fornece conselhos sobre a solução preferida quando um pedido é feito e trabalha com Gerentes de Contas Técnicas para implementar ou adaptar recomendações
• Garante caminhos de comunicação claros para simplificar sempre
• Suporta os Gerentes de Contas Técnicas (mas às vezes o cliente também) de qualquer forma que precisem
• Faz pesquisa de mercado e pesquisa de clientes (compreende o que foi vendido ao cliente, fornecedor preferido)
• Busca o melhor preço disponível no mercado
• Prepara cotações em MS Excel/ConnectWise Sell
• Mantém tickets no ConnectWise Manage
  
  
  

• Determina o fornecedor mais apropriado para diferentes pedidos considerando vários fatores como níveis de estoque atuais, tempos de entrega e histórico de pedidos
• Solicita mais informações dos fornecedores para entender os tempos de entrega e informa sobre isso os interessados internos e externos
• Realiza negociações de preços com fornecedores com base no tamanho do pedido, conhecimento da indústria e preços anteriores
• Tem conversas em torno de faltas de estoque, aumentos de preços e novos produtos com os interessados internos e externos
• Realiza pedidos e recebe estoque
• Garante que todas as cotações, pedidos e faturamentos sejam realizados com precisão
• Gerencia o Relatório de Pedidos Pendentes
  
  
  

• Gerencia o processo de provisionamento para serviços de comunicação, incluindo:
• Pedido de novos links e serviços
• Monitorando o progresso de todos os pedidos para garantir que sejam concluídos a tempo ou que os atrasos sejam destacados para os Gerentes de Projetos
• Auxilia na resolução de problemas que possam causar atrasos nos serviços
• Atualiza a equipe de Acordos para garantir que novos serviços sejam faturados corretamente
• Mantém tickets e projetos no ConnectWise Manage
  
  

• Verifica regularmente o mercado para garantir que a First Focus esteja utilizando os melhores fornecedores, recebendo preços competitivos e as melhores tecnologias com base nas necessidades atuais e futuras
• Compreende os produtos disponíveis e as margens aplicáveis a diferentes produtos e está sempre atualizado sobre novos produtos à medida que são lançados pelos fornecedores
• Construí uma consciência comercial pesquisando concorrentes, ofertas de fornecedores e principais diferenças entre fornecedores
  
  
  

• Experiência trabalhando em BPO, particularmente como Suporte Técnico ou quaisquer funções em um ambiente técnico por pelo menos 2 anos
• A aprendiz rápido com fortes habilidades de resolução de problemas, que pode se adaptar facilmente a novos treinamentos e ambientes
• Precisão e alto nível de atenção aos detalhes
• Experiência como Especialista em Aquisição/Suporte de Vendas/Administrador de Vendas/qualquer posição semelhante é desejável, mas não obrigatória
• Fortes habilidades de administração e coordenação
• Capacidade de realizar várias tarefas e se adaptar rapidamente a mudanças
• Habilidades de comunicação excepcionais e uma atitude proativa para aprender e nunca parar de crescer
• Experiência com ConnectWise/sistema de tickets é altamente desejável, mas não obrigatória
• Pode trabalhar com mínima supervisão
• Ter trabalhado em um ambiente do tipo MSP é desejável, mas não obrigatória
• Deve estar disposto a trabalhar em nosso escritório em Ortigas ou Alabang
  
  

• 29º andar, Robinsons Cyberscape Gamma, Topaz Road, Ortigas Pasig City Metro Manila Filipinas
• 26º andar, Edifício Axis Tower One, Filinvest Ave, Alabang, Muntinlupa
  
  

• Oportunidade de trabalhar em casa. Se você reside na Metro Manila ou em outras províncias próximas, será aplicado um arranjo de trabalho híbrido
• Este papel está aberto a qualquer pessoa que viva nas Filipinas (cidades ou províncias)
  
  
  

• A First Focus entende a importância da flexibilidade para um equilíbrio satisfatório entre vida pessoal e profissional, por isso oferecemos arranjos de trabalho híbridos
• "Nunca Pare de Crescer" está profundamente enraizado em nosso DNA - oferecemos 10 dias de estudo pagos a cada ano e apoiamos os funcionários rumo a certificações e qualificações - pagaremos pelo exame e também lhe daremos um aumento salarial pela obtenção de certificados (condições se aplicam, claro)
• HMO a partir do primeiro dia de seu emprego
• Adição de um (1) dependente (por exemplo, seu cônjuge) à política de HMO da Empresa (que inclui cobertura médica, além de pacote de benefícios odontológicos) no primeiro dia de seu emprego
• Todos os funcionários têm acesso gratuito ao Uprise, incluindo sessões de coaching 1:1 de psicólogos ou conselheiros qualificados
• Turno diurno, fins de semana livres* mais 25 dias de licença paga anualmente
• Programa de Indicação de Funcionários (Php 20.000)
• Prêmio MVP do Funcionário (Php 10.000)
• Eventos sociais, Fim do Ano Financeiro e Natal
• Participação nos Lucros dos Funcionários*
• Bônus de lealdade para funcionários de longo prazo*

Por favor, consulte a descrição do trabalho.