SIAPA KAMI:

Selama lebih 50 tahun, kami telah bekerja rapat dengan pengurus pelaburan dan aset untuk menjadi penyedia penyelesaian pengurusan pelaburan terintegrasi terkemuka di dunia. Kami adalah lebih daripada 3,000 rakan sekerja dengan pelbagai kebangsaan, pendidikan, pengalaman profesional, usia, dan latar belakang.

SimCorp adalah anak syarikat bebas dari Kumpulan Deutsche Börse. Mengikut penggabungan terbaru dengan Axioma, kami memanfaatkan kekuatan gabungan jenama kami untuk memberikan tawaran penuh, dari depan ke belakang yang bertaraf industri untuk pelanggan kami.

Sebagai penyedia global bagi penyelesaian pengurusan pelaburan Software-as-a-Service (SaaS), SimCorp menyokong pelanggan 24/7 melalui pusat pengiriman di seluruh dunia. Pusat Penghantaran Global kami terletak di Manila di Filipina, Noida di India, Kyiv di Ukraine, Warsaw di Poland, dan di Mexico City, Mexico.

SimCorp adalah majikan yang memberi peluang yang sama. Kami komited untuk membina budaya di mana perspektif dan kepakaran pelbagai dimasukkan ke dalam kerja harian kami. Kami percaya dalam pertumbuhan dan pembangunan berterusan pekerja kami, supaya kami dapat memberikan penyelesaian terbaik kepada pelanggan kami

KENAPA PERANAN INI PENTING UNTUK KAMI:

Penolong Perkhidmatan IT adalah titik sentuhan pertama untuk semua pertanyaan dan isu berkaitan IT yang dilaporkan melalui telefon dan sistem tiket, memberikan sokongan jarak jauh kepada pekerja. Peranan ini melibatkan penyelesaian masalah perkakasan, perisian, dan isu rangkaian, mengurus tiket IT dan memberikan perkhidmatan berkualiti untuk memastikan operasi harian berjalan lancar. Penolong Perkhidmatan IT adalah penting untuk mengekalkan dan meningkatkan kecekapan perkhidmatan IT. Matlamat anda adalah untuk memberikan perkhidmatan yang cemerlang, memastikan pengguna dapat terus bekerja dengan gangguan yang minimum.

APA YANG ANDA AKAN TANGGUNGJAWABKAN:

• Memberikan pengalaman sokongan teknikal yang maju dan positif dengan menangani kebimbangan secara profesional, berfungsi sebagai titik sentuhan pertama untuk sokongan IT melalui telefon dan sistem tiket. Mendiagnosis dan menyelesaikan isu perkakasan, perisian dan rangkaian.
• Mempindahkan masalah yang kompleks kepada pasukan barisan kedua atau pakar apabila perlu.
• Merekod, menjejak, dan mengurus semua insiden dan permintaan menggunakan sistem ITSM.
• Memberi keutamaan dan menyelesaikan tiket dalam waktu yang tepat.
• Memberikan panduan kepada pekerja mengenai dasar IT, alat, dan amalan terbaik untuk memastikan persekitaran IT yang selamat dan cekap.
• Membantu dengan penciptaan akaun, menetapkan semula kata laluan, dan kebenaran akses mengikut protokol keselamatan.
• Menjaga dan mengemas kini pangkalan pengetahuan Perkhidmatan Meja dengan panduan penyelesaian masalah dan Soalan Lazim yang tepat.
• Menyumbang untuk mencipta sumber yang dapat digunakan sendiri untuk pengguna akhir.
• Bekerja rapat dengan pasukan IT yang lain untuk menyelaraskan dan menyelesaikan isu yang kompleks.
• Berkomunikasi dengan berkesan dan profesional dengan pengguna bukan teknikal untuk menerangkan konsep dan penyelesaian teknikal
• Memberikan maklumat kepada pengurusan IT mengenai isu yang berulang dan potensi penambahbaikan.
• Mengikuti proses ITIL untuk memastikan penyampaian perkhidmatan memenuhi standard syarikat.
• Menyumbang kepada inisiatif penambahbaikan berterusan dalam Perkhidmatan Meja IT.
  
  

APA YANG KAMI NILAI:

Yang paling penting, anda dapat melihat diri anda menyumbang dan berkembang dalam jawatan yang diterangkan di atas. Bagaimana anda memperoleh kemahiran yang diperlukan untuk melakukan itu adalah kurang penting. Kami mengharapkan anda mahir dalam beberapa perkara berikut dan mampu - serta berminat untuk - mempelajari yang lain.

• 4+ tahun pengalaman dalam Meja Perkhidmatan IT atau peranan sokongan teknikal yang serupa, memberikan sokongan merentasi budaya dan zon masa.
• Mengenali alat ITSM seperti JIRA, ServiceNow, Remedy.
• Mempunyai pengetahuan dan pemahaman tentang Teknologi Microsoft (O365, MS Teams, OneDrive, dll), Pengurusan Akaun Pengguna, Mesin Maya, VPN, Azure, Hak Keselamatan, Folder Bersama, teknologi akses jarak jauh, infrastruktur rangkaian dan aplikasi perniagaan dalaman.
• Pemahaman yang baik tentang OS Windows, dan asas rangkaian.
• Kemahiran menyelesaikan masalah yang sangat baik dan kemampuan untuk mendiagnosis dan menyelesaikan kedua-dua isu perkakasan dan perisian dari jarak jauh.
• Kebolehan untuk bekerja secara berdikari dan bekerjasama dalam persekitaran pasukan.
• Kemahiran komunikasi yang jelas dan berkesan, baik secara lisan dan bertulis, sikap yang fokus kepada pelanggan, dan kemampuan untuk bekerja dengan baik dengan orang lain.
• Komitmen terhadap etika kerja profesional, termasuk interaksi tempat kerja yang hormat.
• Pengetahuan tentang rangka kerja ITIL.
• Selesa bercakap dalam suasana berkumpulan (contohnya, mesyuarat pasukan, sesi latihan, atau perbincangan untuk berkongsi pengetahuan).
• Sedia untuk bekerja pada jadual bergilir (APAC, EMEA, AMERIKA).
  
  

FAEDAH:

Gaji yang menarik, skim bonus, dan pencen adalah penting untuk sebarang perjanjian kerja. Namun, di SimCorp, kami percaya kami boleh menawarkan lebih. Oleh itu, selain daripada skim faedah tradisional, kami menyediakan keseimbangan kerja & hidup yang baik dan peluang untuk pembangunan profesional: tidak ada hanya satu jalan - kami menawarkan pendekatan individu terhadap pembangunan profesional untuk menyokong arah yang anda ingin ambil. Lawati halaman kerjaya kami untuk mengetahui lebih lanjut tentang bekerja di SimCorp: www.simcorp.com/career

SimCorp menawarkan beberapa faedah yang mungkin memainkan faktor penting dalam mempertimbangkan sama ada untuk menerima tawaran kerja. Oleh kerana SimCorp beroperasi di lebih daripada 30 pejabat di seluruh dunia, pakej faedah mungkin berbeza dari negara ke negara.

LANGKAH SETERUSNYA:

Sila klik butang "Mohon" untuk mengetahui lebih lanjut mengenai kekosongan dan apa yang SimCorp tawarkan berkaitan dengan gaji, faedah, dan kemudahan. Sila ambil perhatian hanya permohonan yang dihantar melalui sistem kami akan diproses. Di SimCorp, kami mengakui bahawa bias boleh berlaku tanpa sengaja dalam proses pengambilan pekerja. Untuk menegakkan keadilan dan peluang yang sama bagi semua pemohon, kami dengan hormat meminta anda untuk mengecualikan data peribadi seperti foto, umur, atau sebarang maklumat tidak profesional dari permohonan anda. Terima kasih kerana membantu kami dalam usaha kami untuk mengurangkan bias dalam proses pengambilan pekerja kami.

Untuk sebarang pertanyaan, anda dipersilakan untuk menghubungi Arbie Honra, Rakan Pengambilan Bakat. Jika anda berminat untuk menjadi sebahagian daripada SimCorp tetapi tidak pasti jika peluang ini adalah peranan yang sesuai, hantarkan CV anda lagi. SimCorp sedang dalam perjalanan pertumbuhan, dan Pasukan Pengambilan Bakat kami sedia untuk membantu anda menemui peranan yang betul untuk anda. Masa anggaran untuk mempertimbangkan CV anda adalah tiga minggu.

Kami berhasrat untuk terus memperbaiki proses pengambilan bakat kami dan menjadikan pengalaman semua orang positif dan berharga. Oleh itu, semasa proses kami akan meminta anda memberikan maklum balas anda, yang sangat dihargai.

Dengan menyertai pasukan kami, anda akan mempunyai peluang untuk:

• Menjadi sebahagian dari syarikat yang berkembang yang terdiri daripada pekerja yang kolaboratif, ingin tahu, inovatif, dan berkemampuan
• Meneroka pelbagai peluang pembelajaran dan pengembangan, disokong oleh guild pembelajaran kami yang komprehensif
• Berinteraksi dengan rakan sekerja yang sangat mahir dan kreatif, masing-masing membawa latar belakang dan perspektif yang berbeza
• Menyertai syarikat yang bukan sahaja menghargai tetapi secara konsisten memperjuangkan Kepelbagaian, Keadilan, dan Kemanusiaan, mempromosikan persekitaran yang benar-benar inklusif dan memberdayakan
• SimCorp dengan bangga mengumumkan pensijilan rasmi Pusat Penghantaran Manila sebagai Tempat Kerja Terbaik, satu pencapaian yang luar biasa dalam hanya dua setengah tahun operasi. Pensijilan ini yang diperoleh pada November 2023, menggariskan niat SimCorp dalam menyokong tempat kerja yang bukan sahaja inklusif dan kolaboratif tetapi juga mempromosikan pertumbuhan peribadi dan profesional pekerjanya
  
  

**Kami juga berbesar hati telah dipilih sebagai perusahaan WealthTech100 selama tiga tahun berturut-turut. Senarai WealthTech100 baru bertujuan untuk menonjolkan pemimpin inovasi teknologi dalam industri pengurusan pelaburan.**