Deskripsi Pekerjaan:

• Menjadi titik perhubungan pertama bagi pelanggan yang mencari bantuan teknikal melalui telefon atau emel
• Melakukan penyelesaian masalah jarak jauh melalui teknik diagnostik dan soalan yang berkaitan
• Menentukan penyelesaian terbaik berdasarkan isu dan maklumat yang diberikan oleh pelanggan

Keperluan dan kemahiran:

• 1-5 tahun pengalaman sebagai meja bantuan IT
• Graduasi Kolej
• Pengalaman meja perkhidmatan global.
• Cekap teknologi dengan pengetahuan bekerja tentang produk automasi pejabat, pangkalan data dan kawalan jauh
• Pemahaman yang baik tentang sistem komputer, peranti mudah alih dan produk teknikal lain
• Keupayaan untuk mendiagnosis dan menyelesaikan isu teknikal asas
• Kefasihan dalam Bahasa Inggeris
• Kemahiran komunikasi yang cemerlang
• Berorientasikan pelanggan dan berpersonaliti tenang

Kelayakan yang tidak boleh dirunding:

• Pengalaman minimum 3 tahun
• Hanya calon segera
• Ijazah Sarjana Muda dengan Diploma dan/atau TOR
• Kursus 2 tahun (tanpa subjek tertunggak) dengan TOR
• Mestilah mempunyai pengalaman dalam sistem pengurusan tiket sama ada ServiceNow, Active Directory atau CRM.
• Mestilah mempunyai pengalaman dalam sokongan teknikal global

Sila rujuk kepada deskripsi pekerjaan.