当社では、クライアントに卓越したサポートを提供するために、スペイン語バイリンガル バーチャルアシスタント／カスタマーサービス担当者を募集しております。理想的な候補者は、英語およびスペイン語に堪能であり、高い組織能力を持ち、リモートワーク環境における顧客対応や事務作業の経験が豊富な方です。

主な業務内容:

• スペイン語および英語で、電話、メール、チャットを通じて顧客からのお問い合わせに対応いたします。
• アポイントメントの調整、データ入力、書類作成を含む事務サポートを提供いたします。
• すべての顧客とのやり取り及び取引に関する記録を正確に管理いたします。
• お客様のご懸念を迅速かつ丁寧に解決し、必要に応じて複雑な問題は上長にエスカレーションいたします。
• Microsoft Word、Excel、PowerPointを使用して、報告書やプレゼンテーションの作成を行います。
• 顧客満足を確保するために、社内チームと連携いたします。
• 複数の業務を管理・優先順位付けしながら、細部にわたる注意を払います。

必須資格:

• スペイン語および英語の口頭・書面による流暢さ。
• 最低1年の経験（カスタマーサービス、事務支援、またはバーチャルアシスタンス）。
• 優れた書面及び口頭でのコミュニケーション能力。
• Microsoft Office Suite（Word、Excel、PowerPoint）の利用に堪能。
• 優れた組織力を有し、効果的な優先順位付けとマルチタスク遂行能力を備えていること。
• 細部にわたる注意力と積極的な問題解決の姿勢。
• 信頼できるコンピューターおよび高速インターネット接続が必要。
• リモート環境において、最小限の監督で独立して業務を遂行できる能力。
• 太平洋標準時（PST）内での勤務が可能なことが要求されます。