カスタマーサポートスペシャリストチームに参加しませんか！

Connext Global Solutionsでは、単なるアウトソーシングではなく、タイトルとエスクロー、ヘルスケア、青果流通、小売＆ファッション、デザインコンサルティング、金融など、さまざまな業界の世界的な企業のビジネスプロセスを革新し、高めています。現在、私たちは米国を拠点とするクライアントをサポートし、共に成長していく
ために、専任の経理担当を求めています！

なぜConnext？

• 競争力のある報酬と年間増加
• 完璧な出席ボーナス
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• 良い会社の文化

あなたの役割は何か:

カスタマーサポートスペシャリストは、卓越したカスタマーサービスとサポートを提供する責任があります。この役割は、顧客の問い合わせや問題を共感と効率で解決し、フィールドセールスチームやさまざまな部門と密接に協力してシームレスな注文処理と顧客満足を確保します

主な責任:

• 顧客にアウトバウンドコールを開始し、インバウンドの問い合わせに迅速に対応し、製品、サービス、価格、および注文状況についての質問に対処します。

• 顧客のニーズを効果的に満たすために個別のアシスタンスと推奨を提供します。

• 正確に販売注文を処理し、ライフサイクル全体を監視し、物流およびサプライチェーンチームとの調整を伴うタイムリーな更新を確保します。

• 顧客に積極的にコミュニケーションを取り、注文の詳細を確認し、問題を解決し、時間通りの配達を保証します。

• 顧客の懸念を迅速にトラブルシュートして解決するために、販売、マーケティング、売掛金、倉庫/物流、サプライチェーン、およびIT部門とクロスファンクショナルに協力します。

• ワークフローを合理化し、効率の向上と顧客満足の向上のためにカスタマーサービスプロセスを改善する機会を特定します。

• 個人および集団のパフォーマンスターゲットを達成することによってチームの成功に貢献します。

• カスタマーケアチームの全体的な目標をサポートするために追加の業務を遂行します。

資格:

資格 • 大量の着信および発信コールを効率的かつ専門的に処理した経験があります。

• 困難な状況でも前向きな姿勢を維持し、顧客体験を快適なものにする能力があります。

• 勤務シフトに時間通りに出勤し、良好な出席記録を維持する能力があります。

• 新しい概念やプロセスを迅速に理解し、変化する環境に適応する能力があります。

• タイピング速度（35wpm）に堪能で、データ入力と通信の効率性を確保します。

• 明瞭かつ一貫性のある英語の書面および口頭でのコミュニケーションスキルを持ち、情報を効果的に伝える能力があります。

• チームメンバーと効果的に協力して共通の目標を達成する能力があります。

• 複数の優先事項を同時に処理できるスピード環境で働く能力があります。

• すべての責任をすぐに履行するための強力な組織スキルがあります。

• 独立して働く能力とチームとして働く能力があります。

• 任務の精度と完全性を保証するための綿密な注意を払い、生産性を維持し、指定された期間内に目標を達成する。

• 新技術を統合して効率とワークフロープロセスを改善する能力。

Windowsベースの環境での強力なコンピュータースキル:

• Windows環境で一般に使用されるオペレーティングシステムおよびソフトウェアアプリケーションに習熟している • 明瞭かつ一貫した書面および口頭のコミュニケーションスキルがあり、情報を効果的に伝える • 安定した雇用履歴を持っている必要があります。

イノベーション、コラボレーション、専門的成長を重視する成長を遂げるグローバルチームの一員になる。今すぐ応募し、Connext Global Solutionsでキャリアの次のステップを踏み出してください！

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