• eスケートされたサービスチケットを監視および管理し、必要に応じてタイムリーに解決およびエスカレーションする
• さまざまなビジネスクライアントのための多様なコンピューティング環境を監督し、問題をトラブルシューティングして解決する
• ソフトウェア、ハードウェア、ネットワーク、およびサーバーをインストール、構成、および維持する。
• ユーザーアカウントとワークステーションを設定し、アクセス制御、バックアップ、およびファイアウォールを通じてセキュリティを確保する
• 不慣れなクライアント/サーバーセットアップを分析および文書化し、迅速なソリューションを特定する
• ワークステーション/サーバーインシデントを実行し、高度な問題を解決する
• アプリケーション、ベストプラクティス、および一般ITプロセスに関するコンサルティングを提供する
• ファイアウォールおよびインターネット接続を含むネットワークセキュリティプロトコルを運用および監視する
  
  

• システムまたはネットワーク管理者として少なくとも5年の経験
• システムセキュリティ、侵入検知、データバックアップ/リカバリに関する強い知識
• デスクトップおよびサポート、ネットワーク構成、ハードウェアトラブルシューティングの専門知識
• Microsoftサーバーおよびワークステーション技術に精通している
• データベース、LAN/WANネットワーク、およびパッチ管理の経験
• プロセスを遵守し、明確でない変数を管理にエスカレートする能力
• 複数のオペレーティングシステムおよびプラットフォームに精通している
• 優れたカスタマーサービス、問題解決、タスクコーディネーション能力
  
  

• VMwareシステム管理
• Windowsシステム管理
• Exchange管理（オンプレミス、ハイブリッド、Office 365）
• Office 365管理
• モバイルデバイス管理/管理リモートコンピューティング（Microsoft RDS、Citrix）
• LAN/WAN管理（SonicWALL/Cisco/Meraki）
• ワイヤレス管理（Meraki、Cisco）
• サーバーインフラストラクチャ管理
• SAN/NAS管理（HP、Dell、EMC、NetApp）
• 集中管理プラットフォーム
• コンプライアンス/リスク管理

職務内容を参照してください。