• 指定されたクライアントの技術所有権
• 既存のクライアントインフラストラクチャ、システム、ソフトウェア、およびプロセスの有効性と効率の決定に積極的に参加
• クライアントニーズを満たすためのプロジェクト完了のための推奨の提供、および特定された不備の改善
• エスカレーションされたクライアント技術問題の所有と解決
• 問題の解決に向けクライアントおよびそのベンダーと一緒に作業を含む
• エスカレーションは、インフラストラクチャと重要なビジネスへの影響に焦点を当てる
• 文書とネットワークダイアグラムの作成と更新
• 変更管理の承認
• 他のエンジニアによって書かれた変更のレビュー
• 他のエンジニアによって実行されるべき複雑なタスクのための変更を書く
• 変更は確立されたプロセスおよび/または業界のベストプラクティスに従う
• すべての問題の状況および結果に応じた問題の特定、アウトジェの理由、根本原因分析文書
• 製品および/またはプロセスに関連するシステム的および広範な問題を特定し、将来の問題を防ぐための行動を推進
• 第2レベルのオンコールローテーションに参加
• 第2レベルのオンコールは、第1レベルのオンコールエンジニアによってすでにレビューされ、解決する能力を超えていると判断された問題で構成される
  

• 技術ビジネスレビュー、戦略的テクノロジーロードマッピング、四半期ごとのビジネスレビュー、およびアーキテクチャ改善についてアカウント管理チームと協力し、パートナーとなる
• 幅広い技術に関する深い知識とCレベルのエグゼクティブに対する知識の両方を話す
• 既存の顧客のためのプロジェクトスコープのレビュー
• プロジェクト計画の技術的検証
• ビジネスケースを理解し、クライアントニーズを満たすプロジェクト計画を確保
• 必要に応じて技術アカウント管理および他のクライアントコールに参加
  

• 技術情報を翻訳し、発見事項と次のステップを明確に同僚、管理職、クライアントに伝える
• 顧客満足度とエンジニアリング効率を向上させるために内部プロセスと手順の潜在的な改善を特定し、適切に文書化し提示する
• ジュニアおよび中級エンジニアを指導
• 自信を持って問題を解決するための明確で適切なガイダンスを提供
• ソフトスキル開発を促進するサポートを提供
• 要望に応じてキャリア開発のガイダンスを提供
  

• 少なくとも7年のシニアシステム／ネットワーク管理者としてのしっかりとした経験と増加する責任を持つこと。マネージドサービス経験が望ましい
• MSP製品に関する技術的専門知識
• 強力な知識のあるシステムセキュリティ（侵入検...

仕事内容を参照してください。