Cloudstaff JR-14844: IT Systems Administrator (WFH)

JR-14844：ITシステム管理者（在宅勤務）

Cloudstaff

₱35-50K[月給]

リモートワーク３年以上５年未満の経験大卒正社員

リモートワークの詳細

募集している国：フィリピン

必要言語：英語

This remote job is open to candidates in specific countries. Please confirm if you want to continue despite potential location restrictions

職務内容

原文を表示

福利厚生

保険健康とウェルネス
健康保険
専門能力開発
Career Development

説明

採用募集：ITシステム管理者
あなたのワークスペースとキャリアを変革しましょう。柔軟な在宅勤務の職務で、あなたのライフスタイルに合わせた働き方を実現してください！
現在、Cloudstaff（全世界でナンバーワンの職場）のチームに加わるITシステム管理者を募集しております。あなたのスキルを尊重し、成長を支援するチームの一員となり、未来を切り拓き、才能を育成し、革新を促進し、誰もが活躍できる前向きな職場環境を創造する組織で、あなた自身の足跡を刻みましょう！
役職：ITシステム管理者
勤務形態：在宅勤務
勤務時間：モーニングシフト
仕事内容：
職務内容
承認されたコミュニケーション手段を通じて、エンドユーザーおよび自動アラームからの受信サービスリクエスト、インシデントチケット、ITサポートのお問い合わせに対応いたします。
ご自身のスキル範囲内で、技術的なインシデントの初期トリアージ、トラブルシューティング、及び解決を行い、迅速な対応を保証いたします。
解決されなかった問題をエスカレーションし、Tier 2 NOC および Tier 3 サービスデスクアナリストと連携して、根本原因の分析、予防策、及び対策を特定いたします。
バックアップの復元や設定、Diamond管理ソフトウェアの展開など、ご自身のスキル範囲内で基本的なサービスリクエストに対応いたします。
サービスリクエスト、インシデント、または変更のライフサイクル全体でエンドユーザーとのコミュニケーションを管理し、優れたカスタマーサービスを提供いたします。
お客様からの苦情や懸念事項が発生した場合、これらをDiamondのアカウントオーナーへ適切に伝達いたします。
技術的リスクを特定し、可能な限り直接対応するか、適切な関係者にエスカレーションいたします。
Diamond TechOpsプロセスの一環として、Diamondのベストプラクティス基準に合わせ、顧客のIT環境に対して定期的かつ積極的なサービスを実施いたします。
Diamond TechOpsプロセスで定義された顧客環境の修正、保守、および再構成を行います。
DiamondのTechOpsレポートの提供を支援するため、必要に応じてBTMとの会議に参加いたします。
一般業務
ローテーションされたオンコール業務に参加いたします。
すべてのDiamondの方針、手順、および基準を遵守いたします。
Diamond ITのITSMツール内で、すべてのサービスリクエスト、インシデント、問題および変更リクエストを効果的に管理し、記録するために標準作業手順書（SOP）に従い、すべての活動を記録し、チケットを最新の状態に保ちます。
Diamond経営陣と連携し、継続的な業績および専門的成長を維持するための年間目標を設定し、追求いたします。
時間単価で請求されるサービスを実施する場合には、顧客の適切な財務担当者から作業の実施承認を得、問題の状況および費やされた時間について通知いたします。
最新の技術、ソフトウェア、およびIT動向に精通いたします。
必要に応じて、チームミーティング、研修セッション、および社内イベントに参加いたします。
業界認定の取得を含む継続的な専門能力開発活動に参加し、ITスキルおよび知識の維持・向上に努めます。
ナレッジベース記事および顧客向け文書の作成と保守に貢献いたします。
サービス改善、コスト削減、および自動化の機会に対して貢献し、経営陣および運用チームと協力して実施いたします。
必要に応じて、サービスリクエストの対応およびインシデントの解決のために、第三者のベンダーサポートと連携いたします。
その他、適宜Diamond経営陣の指示により遂行すべき合理的な業務を行います。

要件

資格および要件:
望ましい条件
Microsoft認定アソシエイト
情報技術または関連分野の高等教育資格（TAFE Cert 4、ディプロマ、または大学学位）
Veeamまたは同等のバックアップソリューションに関する知識
譲れないスキルと要件:
必須基準
優れた問題解決能力
多様な能力や背景を持つエンドユーザーと円滑にコミュニケーションできる優れた顧客サービススキル
TCP/IPネットワーキング、DNS、ルーティング、ファイアウォール、VPN技術に関する実務知識
新製品や技術に迅速に適応できる能力
Windows Serverおよびクライアントオペレーティングシステムに関する実務知識および経験
Microsoft技術（Windows Server、M365、Azureなど）の経験
福利厚生および特典:
従業員株式ユニットプログラムに参加いただけます
Cloudstaffドリームポイント - 家電、簡易キッチンなど、有用なアイテムの入札にご利用いただけます
雇用開始16日目から包括的な健康および生命保険が適用され、16日目には扶養家族1名分が無料でカバーされます
キャリアアップの無限の機会
休暇、緊急時および病気休暇として使用可能な柔軟な休暇クレジット制度
従業員のウェルビーイングをサポートするための社内精神科医が在籍
国際的なキャリア成長およびコネクション
Lifeworksによるメンタルウェルネス従業員支援プログラム
同僚との交流を深めるため、CSソーシャルクラブおよび特定の興味グループに参加いただけます
在宅勤務スタッフ向けに、四半期ごとに食料品やスナックが詰まった特典ボックスを提供
素晴らしくエキサイティングなミッドイヤーパーティー – 豪華景品や現金賞品がございます！
採用紹介に対する無制限の現金インセンティブ
会社貸与のPC/ラップトップおよび光ファイバーインターネット接続で、成功へ向けた環境を整えます
Cloudstaff: どこでもキャリアを築く
2005年に設立されたCloudstaffは、スマートな人材ソリューションを通じて企業の成功を支援する大手アウトソーシング会社です。プロフェッショナルな成長と全体的なウェルビーイングを促進する職場環境の創造に情熱を注いでおります。
なぜCloudstaffがトップの職場なのか？
受賞歴のある文化: 従業員のエンゲージメント施策と業界での評価実績を持ち、どこでもトップの職場環境を構築することにコミットしております。
あなたへの投資: 包括的な研修プログラム、メンタリング、キャリアアップの機会を通じて、あなたの成長を支援いたします。
個として成長: 柔軟な勤務スケジュール、有意義な特典、協力的なチーム環境により、強固なワークライフバランスを実現いたします。
Cloudstaffの求人情報
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