ポジション: ユーザーリテンションマネージャー

部門: マーケティング

勤務地: リモート

雇用形態: フルタイム

職務内容:

弊社は、オンラインゲーム業界で事業を展開する急成長中のブランドにおいて、トルコ市場に関する豊富な知識を有する先見性と経験を兼ね備えたユーザーリテンションマネージャーを募集しております。本ポジションは、プラットフォーム上でアクティブユーザーが継続してご利用いただけるよう努め、プレイヤーの行動分析に基づいた戦略を策定し、ロイヤリティ向上を目的とした新たなキャンペーンおよびプログラムの企画・実施を担当していただきます。

主な職務内容:

• プレイヤーセグメントに合わせたメール、SMS、プッシュキャンペーンの設計および実施
• ロイヤリティプログラム、VIPクラブ管理、ミッション／ツアー、バッジシステム等のゲーミフィケーション機能の開発
• 離脱ユーザー、非アクティブユーザー、リスクのあるユーザーを特定するための週次および月次のユーザー行動レポートの作成
• ボーナス、キャッシュバック、ミッションシステムを活用した顧客リテンションの向上
• CRMツールおよびBIダッシュボードを用いたパフォーマンスレポートの作成
• アフィリエイトおよびソーシャルメディアチームと連携し、新規取得ユーザーの維持促進
• 競合分析を実施し、業界動向に沿った新たなリテンション戦略の提案
• リスクおよびペイメントチームと協力し、ユーザー体験を損なうことなく不正行為を防止するキャンペーンの企画
• VIPプレイヤーと直接連絡を取り、個別のオファーおよびサポートの提供

• iGaming市場（トルコ語など）における最低4年のご経験をお持ちであること
• マーケティングおよび顧客関係分野での豊富なご経験
• CRMシステム、セグメンテーション、ユーザー行動分析に精通されていること
• 戦略的な思考力と、優れた分析能力および細部への注意力をお持ちであること
• 創造的で、野心的かつ問題解決に注力されていること
• チームマネジメントおよび部署間の連携調整能力があること

 プラススキル：

• 各種CRMツールのご経験
• Digitainプラットフォームへのご精通
• 英語でのコミュニケーション能力