カスタマーサービス担当者

Flamingo Recruitment

＄800-1.2K[月給]
リモートワーク新卒/学生高卒正社員
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リモートワークの詳細

募集している国：タイ

必要言語：英語 | 中国語

このリモートワークは、特定の国にお住まいの応募者を対象としています。居住地の制限がある可能性はありますが、応募を続行する場合はご確認ください

職務内容

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説明

  • 顧客との強固な関係を維持し、より深い販売機会を模索いたします。
  • 既存顧客を定期的に訪問・フォローアップし、フィードバックの収集、問題の解決、及びビジネスの拡大に努めます。
  • お電話、メール、またはオンラインサービスプラットフォームを通じて顧客からの問い合わせに対応し、製品、使用方法、価格、在庫等の正確かつ迅速な情報を提供し、高い顧客満足度の実現を図ります。
  • 注文の受付支援、注文状況の追跡と更新、納期の確実な実施を行い、注文の変更やキャンセルに際しては内部チームと連携いたします。
  • 苦情や紛争に対して前向きな姿勢で対応し、顧客のご懸念に冷静に対処し、解決策を提案することで、内部リソースを調整し問題の解決に努め、当社のプロフェッショナルなイメージを維持いたします。

要件

  • タイ語に堪能であり、中国語（会話および書面）でのコミュニケーションが可能であること。
  • 製品資料の読解およびメール対応のための英語力があること。
  • 営業またはカスタマーサービスにおいて最低2年の実務経験があること。
  • カスタマーサポートの手順およびコミュニケーション技法に精通していること。
  • 忍耐強く、サービス志向であること。
  • MRO（設備保全、修理、運用）の知識があること。
  • Microsoft Officeツール（Word、Excel、PowerPoint）を熟知していること。
  • 論理的思考力および問題分析能力に優れていること。
  • 責任感があり、細部に注意を払い、積極的であり、プレッシャーにも耐え、変化に柔軟に対応できること。
  • 協力的でチーム志向があり、他メンバーと密に連携して業務を遂行できること。
英語能力顧客サービス問題解決チームプレーヤーコールセンター中国語（普通話）Salesforce販売パイプライン対人スキル
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Petugas HRFlamingo Recruitment

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掲載日 03 July 2025

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