私たちの会社

SAViiは2017年にSAVii PHとして設立されて以来、社員のウェルネスの景観を革新してきました。私たちの主な目標は、新興市場で360°の給与連動ウェルネスサービスを提供して、毎日人々の生活を変革することです。現在、フィリピンとインドで事業を展開しています。

弊社の従業員福利厚生プラットフォームを通じて、HRリーダーに360°の給与連動の金融ウェルネスサービスを提供し、チームメンバーの個人的および職業上の成長を支援しています。今日までに、私たちはフィリピンでのパイオニア市場のカテゴリーリーダーに成長しました。私たちは常に生活を変えるためにあなたのそばにいます。一緒に、職場での金融力を現実のものにしましょう。

私たちのカルチャー

SAViiは人々についてです。私たちは、毎日お客様と自分たちのチームメンバーの生活を変えることを目指しています。私たちは人々に焦点を当てた文化を促進し、SAViiersと深く関わり、自らの全てを職場に持ち込むことを奨励しています。私たちのチームの各メンバーは、何かユニークなものを提供することができるので、私たちは自然にあなたの個性を受け入れ、あなたのユニークな視点を前向きな変化の重要な触媒として認識します。私たちはリモートファーストの組織であり、幸せで生産的だと感じる場所で働きます。金銭的な面を超えて、私たちはあなたの個人的および職業的な生活を向上させる多くのエイブルメントベネフィットを提供しています。SAViiでは、迅速に考え、迅速に実行します。

私たちの価値観

卓越は態度です。私たちは全員が学び、成功するために挑戦する権限を持っています。私たちの共有された文化である尊重と高速な実行は、誠実さに基づいて構築され、私たちが一緒に強くなることを知っています。

私たちのコミットメント

SAViiは機会均等な雇用主であることを誇りに思っています。私たちは多様性を祝い、すべてのSAViiersにとって包括的な環境を作ることに尽力しています。人種、皮膚の色、宗教、性別、性別のアイデンティティまたは表現、性的指向、国籍、遺伝背景、障害、年齢に基づいて差別しません。才能の多様性は、イノベーションの機会を引き寄せ、毎日生活を変革するという私たちの目標を導くと信じています。多様で包括的な職場への取り組みの一部として、生活のあらゆる面からの応募を強く奨励しています。

ポジションの概要

コミュニケーションマネージャー の役割は、シームレスで魅力的でインパクトのある顧客の旅を保証する上で重要です。この役割は、戦略的なコミュニケーション、ユーザーエクスペリエンス（UX）、顧客の旅のデザインを組み合わせ、SAViiが顧客と複数の接触点でどのようにやり取りするかを改善します。組織内で顧客体験を提唱する者として、あなたは、明確さ、関与、ブランドの信頼を高めるコミュニケーション戦略をリードし、顧客が彼らの旅の適切な瞬間に適切なメッセージを受け取ることを保証します。マーケティング、製品、業務チームと緊密に協力して、複雑な金融トピックを簡素化し、顧客教育を支援し、全体的なユーザーの満足度を向上させるコミュニケーションを推進します。

職務と責任

• 顧客の旅をマッピングし、改善のためのギャップと機会を特定する
• 各段階での顧客体験を強化するコミュニケーション戦略を開発し、実行する（導入から継続的な関与まで）
• メッセージを簡素化し、摩擦ポイントを排除し、顧客のやり取りを最適化することで、シームレスで直感的なユーザー体験を保証する
• 顧客の洞察とデータを活用してパーソナライズされた関連性のあるメッセージングを推進する
• プラットフォームの更新、新機能、顧客の痛点に関して、製品やUXチームと調和したコミュニケーションを確保する
• メール、SMS、アプリ内通知、ウェブサイトのコンテンツ、ソーシャルメディアを通じて顧客向けのメッセージングの開発を担当する
• SAViiの声と調子に一致してすべてのコミュニケーション資料でブランドの一貫性と明確さを保証する
• 金融の概念と製品提供を簡素化するコンテンツを作成することで、顧客教育の取り組みを強化する
• コミュニケーションの効果を測定し、関与と変換を向上させるために継続的に最適化する
• マーケティング、製品、業務チーム間のコミュニケーションのギャップをかけ翼にする
• ユーザーのナビゲーションと理解をシームレスにサポートするコミュニケーション戦略をプラットフォームやUXチームと一致させる
• 顧客サポートと協力して、FAQ、ヘルプセンターのコンテンツ、自動応答を改善し、より良い顧客体験を提供する
• 他のチームと協力して、すべての顧客の接触点でコミュニケーションの明確さを確保する
• SAViiのブランドメッセージング、顧客体験戦略、新しい構想に関する従業員の認識を高める
• 顧客対応チーム内で一貫したコミュニケーションを確保するために内部トレーニング資料を開発する
• 使用者の旅の痛点とコミュニケーションのベストプラクティスについてチームを教育し、機能間の調和を改善する
• 顧客満足度と忠誠心に貢献するコミュニケーションプロジェクトを率い、管理する
• メッセージ、トーン、および明確さにおいて高い基準を維持するために品質管理プロセスを導入する
• 全チャンネルでのコミュニケーション構想の迅速な実行を保証する

資格

• フィンテック、銀行、または顧客重視の産業での通信、ユーザーエクスペリエンス、または顧客の旅デザインにおける5年以上の経験
• 顧客の旅のマッピングおよび経験設計の原則に対する深い理解
• 顧客ファーストのマインドセットを持った優れた文章力、編集力、ストーリーテリングスキル
• 複雑な金融トピックを明確で魅力的なメッセージに簡素化する能力が証明されている
• マルチチャネルコミュニケーション（メール、SMS、アプリ内メッセージング、ウェブサイト、ソーシャルメディア）の管理経験
• データ駆動型アプローチにおけるユーザー行動、コミュニケーションの影響、関与メトリクスの分析経験
• 複数の構想を同時に主導する能力を持つプロジェクト管理経験
• ユーザー体験を向上させるために製品、UX、顧客サポートチームと協力する経験
• マーケティングオートメーションツールおよび顧客関与プラットフォームへの親和性を持つ独自の知識

職務内容をご参照ください。