Apa yang akan Anda lakukan

• Menanggapi pertanyaan dan permintaan pelanggan melalui telepon, email, dan chat
• Membantu pelanggan dalam memesan perjalanan, termasuk penerbangan, hotel, dan penyewaan mobil
• Memberikan informasi tentang destinasi, fasilitas, dan kebijakan perjalanan
• Menangani dan menyelesaikan masalah pelanggan secara tepat waktu dan profesional
• Memelihara catatan dan dokumentasi interaksi pelanggan dengan akurat
• Berkolaborasi dengan tim untuk mengidentifikasi peluang perbaikan proses dan peningkatan pengalaman pelanggan

Apa yang kami cari

• Pelamar minimal lulusan SMA/SMK, tidak memerlukan CCE
• Pelatihan on-site selama 6 minggu, kemudian kerja dari rumah (WAH) setelahnya (Upload 15 Mbps; Download 25 Mbps)
• Kemampuan komunikasi dan interpersonal yang sangat baik untuk memberikan layanan pelanggan berkualitas tinggi
• Keterampilan pemecahan masalah dan berpikir kritis yang kuat untuk menangani pertanyaan dan menyelesaikan isu pelanggan secara efektif
• Pemahaman dengan sistem pemesanan perjalanan serta pengetahuan yang baik tentang produk dan layanan perjalanan
• Mahir menggunakan perangkat lunak dan alat online untuk mengelola informasi dan pemesanan pelanggan
• Sikap kerja yang fleksibel dan adaptif, dengan kemampuan menangani berbagai tugas dan prioritas secara bersamaan