我们的美国合作客户是一家快速成长的技术解决方案提供商，专注于云计算、网络安全、网络、灾难恢复和托管服务。

您将负责远程客户支持，并可能进行偶尔的现场支持，包括与不同计算环境中的最终用户的频繁互动。

这是一个全职角色，在一个美国轮班 并在一个办公室工作 的设置。

如果您具备正确的技能，这可能是您进入这个快速发展的组织的机会。

职责和责任：

• 监控和管理升级的服务工单，确保及时解决和必要时的升级。
• 监督各种商业客户的不同计算环境，故障排除和解决问题。
• 安装、配置和维护软件、硬件、网络和服务器。
• 设置用户帐户和工作站，通过访问控制、备份和防火墙确保安全。
• 分析和记录不熟悉的客户端/服务器设置，以找出快速解决方案。
• 执行工作站/服务器事件并解决高级问题。
• 就应用程序、最佳实践和一般IT流程提供咨询。
• 操作和监控网络安全协议，包括防火墙和互联网连接。

资格：

• 至少5年的系统或网络管理员经验
• 对系统安全的深入了解，包括入侵检测和数据备份/恢复
• 在桌面和服务器支持、网络配置以及硬件故障排除方面的专业知识
• 精通Microsoft服务器和工作站技术
• 具有数据库、LAN/WAN网络和补丁管理经验
• 能够遵循流程，并向管理层上报不明确的变量
• 熟悉多种操作系统和平台
• 出色的客户服务、问题解决和任务协调能力

必须具备：

• VMware系统管理
• Windows系统管理
• Exchange管理（本地、混合、Office 365）
• Office 365管理
• 移动设备管理/管理远程计算（Microsoft RDS，Citrix）
• LAN/WAN管理（SonicWALL/Cisco/Meraki）
• 无线管理（Meraki，Cisco）
• 服务器基础设施管理
• SAN/NAS管理（HP，Dell，EMC，NetApp）
• 集中管理平台
• 合规/风险管理

对您有什么好处？

• 全职永久职位
• 有竞争力的薪酬方案和福利
• 成为一个动态美国团队的一部分
• 第13个月工资
• 带薪假期，可转换成现金
• 获得顶级健康保险，包括牙科保险。
• 个人发展和培训机会
• 我们涵盖政府规定的福利（SSS，Phil Health，Pag Ibig，产假或父母假福利，单亲假等）
• 参与各种活动，包括团队外出、体育赛事和其他有趣的活动，以促进友谊。

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