SafetyCulture是一家总部位于澳大利亚的国际科技迅速扩张公司。我们创造软件即服务（SaaS）解决方案，赋能一线工作人员推动运营卓越，并对他们的安全与福祉负责。

SC应用程序于2012年推出，旨在解决全球性问题。减少工作场所伤害，帮助一线工作人员安全回家陪伴家人。经过7年的发展，我们在150多个国家拥有数十万名工作人员使用我们的平台，每月进行数百万次检查。我们对尚未开发的全球市场感到兴奋，并设有雄心勃勃的目标，计划覆盖1亿名工作人员。我们正在寻找有才华且以使命驱动的人才来推动这一增长。

职位概述

作为我们的IT支持技术员，您将负责我们马尼拉办公室所有IT基础工作支持。您将协助信息技术团队处理所有技术支持方面的工作，并成为IT需求的当地“首席联系人”。这包括但不限于用户支持、计算机设置、维护和服务、协助网络维护以及我们在SafetyCulture工作中所有其他重要的技术需求。

职责

• 支持我们马尼拉办公室所有基础的IT任务。
• 在快节奏的环境中为员工提供高水平的客户服务。支持内容包括但不限于Mac（主要）、Windows、VoIP系统、音视频设备以及SafetyCulture在其运营中利用的各种SaaS产品。
• 监控、响应并升级来自SafetyCulture全球IT帮助台的IT支持请求。
• 地方供应商管理；处理有缺陷设备的保修索赔，并确保IT备件库存得到维护和记录。
• 资产管理；跟踪测试和借用设备，维护马尼拉资产登记，标记新设备并退役寿命结束的资产。
• 每日检查会议室和会议硬件。
• 每日检查最终用户设备，识别任何故障设备。
• 为马尼拉领导团队提供设施支持。
• 在活动中提供现场技术支持，包括团队站立会议、产品演示和内部活动。新用户入职，包括IT培训。
• 当地用户离职，确保归还分配的硬件。
• 能够有效讨论IT支持的服务和软件。
• 愿意接受客户的反馈并实施解决方案，以不断改善IT服务的使用。
• 热衷于让客户满意并对他们的技术体验负责。
  
  

经验

• 具有高级Mac和Windows故障排除、Office 365以及执行基本IT管理任务的经验。
• 有效地与管理层、同事和员工沟通和展示技术概念的经验。
• 能够诊断问题并提供解决方案和/或升级到适当的专业领域。
• 需要搬运设备。
• 可能需要一些旅行。
  
  

主要能力

• 对IT充满热情，渴望做的不仅仅是“保持灯光亮起。”
• 关注卓越的客户服务和整个SafetyCulture用户群体的需求。
• 强大的沟通能力。
• 表现出自我启动的态度、足智多谋和专业精神。
• 可靠且合作的团队成员；表现出对他人的考虑和尊重。表现出机智、耐心和处理不断变化的环境的能力。
• 能够与管理团队、技术人员和非技术人员有效沟通。
• 能够独立工作，也能够在团队环境中工作，行使良好的判断和主动性。
• 表现出强大的识别、分析和解决问题的能力。
• 专注于持续学习，以提高IT知识和职业发展。
• 对细节的极大关注。
• 能够挑战既定程序/标准。
  
  

位置

我们位于SM Aura办公大楼27楼，26号街角麦金利公园道，博尼法西奥全球城，塔吉格市。我们位于马尼拉最繁华商业区的中心，各种商场、餐馆、咖啡馆和快餐店均可轻松到达，并且距离我们的办公室步行即可抵达。

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公司

SafetyCulture是一家以客户和产品为驱动的公司，拥有雄心勃勃的使命：赋能一线工作人员推动运营卓越，并对他们的安全与福祉负责。公司起源于汤斯维尔，我们的总部位于悉尼，并在堪萨斯城、曼彻斯特、阿姆斯特丹和马尼拉设有办事处。

我们的首款产品SC应用程序是一个移动平台，帮助世界各地的团队快速简便地进行检查并发现问题。其波及效果显著：通过明确关键内容，团队中的人员能够采取措施改进业务，持续提升绩效。从精品酒店到太空探索公司，数以百万计的人正在发现这款应用程序对其团队和表现的积极影响。现在有超过25,000家公司为我们的产品付费，每月进行数百万次检查。

这是SafetyCulture历史上一个令人激动的时刻。我们现在大约有400名以使命为驱动的人为我们的客户推动成果。我们拥有一支强大的高管团队，具备将初创企业推向关键扩张阶段的经验。我们已筹集超过1.5亿美元的资金，这将用于将产品演变为分布式团队的警报平台，并扩展到保险、传感器、物联网和车队的遥感技术。目标是让1亿人每天使用我们的产品。

在SafetyCulture，我们尊重并欣赏每位团队成员在性别、年龄、种族、宗教、残疾或性取向方面的不同。我们团结起来，互相支持，并采取有意识的步骤，确保我们的员工感到归属，并能每天在工作中茁壮成长。

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