1. 通过即时消息、工单和其他在线工具处理客户请求，支持英语、德语及其他语言。
2. 使用适当的客户服务方法和工具提供准确、有效和全面的信息。
3. 在合理的时间内为客户问题提供适当的解决方案。
4. 记录客户互动并跟进，确保问题的顺利和准确解决。
5. 遵循沟通程序、指导方针和政策。
6. 确保客户满意并提供专业的客户支持。
7. 始终对客户保持积极、富有同情心和专业的态度。
8. 根据团队需求遵循班次变更。当前班次为UTC 09:00-18:00。在德国为11:00-20:00（UTC+2）。
9. 管理Discord或其他群组，并及时用德语回复。

我们可以提供：

1. 具有竞争力的薪资和福利套餐，包括带薪休假、生日礼物等。
2. 协作和谐的团队环境。
3. 灵活的远程工作（地点不限制，但需固定）。
4. 为工作提供新MacBook的分期补助，持续几个月。

1. 本科及以上学历。
2. 具备专业的英语和德语听说读写能力（以母语为佳）。
3. 在加密交易所拥有至少一年的客户服务相关工作经验。
4. 拥有一台在6个月内购买的Macbook，或能够购买新Macbook，并在接下来的6个月内分期偿还。该Macbook需至少配备M1芯片，仅用于工作。
5. 每周工作五天，并愿意在周末安排工作。能够支持UTC 09:00-18:00的时间段调班。

此外：

1. 稳定、友好、富有同情心、细致入微，具备强烈的团队合作精神。
2. 能够在高压下处理多项任务，同时保持专业态度。

注意：

• 这是一个自雇角色，为公司提供服务，报酬全额以USDT支付。
• 客户服务团队中有多个名额，欢迎分享此职位描述给可能感兴趣的朋友。