• 加入我们快速发展的代发时尚企业，担任混合型客户服务代表与人工智能维护专家。我们正在寻找具备强大人工智能工作流程和自动化技术技能，并热衷于在我们位于德国、西班牙和波兰的12个在线商店中提供卓越客户服务的人才。

您的角色

作为我们远程团队的一部分，您将：

• 通过HelpScout支持客户，确保高满意度
• 维护和改进我们的内部人工智能客户支持工具（基于OpenAI、Make.com和Pipedream）
• 调试或调整人工智能工作流程以提高准确性、备份逻辑，并在需要时升级至人工支持
• 与我们当前的6人菲律宾团队协作，并在出现问题时向管理层报告
• 跟踪并达成客户服务关键绩效指标——优秀表现者将有奖金结构
• 协助Shopify、CJ Dropshipping和运营故障排除
• 在我们扩展时，有自由成长为技术负责人、运营、管理或自动化角色

我们在寻找什么

必备条件：

• 具备自动化平台（Make.com、Pipedream、Zapier或类似）的经验
• 能够熟练使用OpenAI API、提示逻辑，并排除人工智能支持工作流程的故障
• 具有Shopify或电子商务经验（基本的订单和客户流程）
• 高度责任心，扎实的英语能力，以及在远程工作中的自我管理能力
• 愿意进行客户服务工作，以富有同情心和高效的方式回应客户

优先条件：

• 具备HelpScout、CJ Dropshipping或类似的工单/履行工具的经验
• 具备基础的JavaScript或Python阅读或写作能力
• 在代发或快速发展的数字企业中有过工作经验

我们提供的福利

• 全职远程工作（灵活的工作时间，只需保持沟通畅通）
• 友好且富有社交性的团队（每两周举行一次团队电话会议并进行游戏）
• 出色客户服务表现的奖金结构
• 真正的职业发展——我们喜欢看到人们主动承担责任
• 成为构建下一版本基于人工智能的支持系统的核心部分

如何申请

请向我们发送：

1. 关于您在客户服务和自动化工具（特别是OpenAI、Make、Pipedream）方面的经验的简短描述
2. 可选：您通过人工智能工作流程解决的一个问题，或您感到自豪的事情
3. 为什么这份工作让您感到兴奋
4. 为了确保您已阅读所有内容，请在申请的顶部告诉我您最喜欢的菜肴和饮品。否则将不予考虑。

• 具有自动化平台（如Make.com、Pipedream、Zapier或类似平台）的经验
• 能够熟练使用OpenAI API、提示逻辑，并排查AI支持工作流程中的问题
• 具有Shopify或电子商务经验（基本订单和客户流程）
• 高度责任感，良好的英语能力，以及在远程工作中的自我管理能力
• 愿意承担客户支持工作，以同理心和高效的方式回应客户