关于这个角色：

作为客户总监在罗伯特·沃尔特斯，您将处于建立卓越客户关系的最前沿，领导马尼拉的高绩效团队，提供创新的招聘解决方案和商业成功。

您将监督服务交付，确保完全遵守服务水平协议，作为问题解决的专家，并与区域和全球同事紧密合作，以保持服务卓越。您将发挥关键战略角色，定义前沿招聘策略、人才池计划和采购创新以优化客户的招聘成果。

在招聘之外，您将全面商业管理，管理预算、供应商关系和账户表现，同时确保经济高效、数据驱动的招聘解决方案。您提供咨询建议、推动关键客户计划及交付可量化影响的能力将在塑造我们的成功中至关重要。

职责：

服务交付

• 对罗伯特·沃尔特斯团队的服务交付与客户的各级关系管理负责

• 负责罗伯特·沃尔特斯现场服务，包括所有直接招聘和工资单服务提供

• 监督现场团队，管理客户的所有临时和合同/永久招聘

• 提供卓越的服务，与客户关键利益相关者发展良好关系

• 确保与客户之间的服务水平协议完全合规

• 为招聘经理制作和更新引导手册，为现场团队制作工作手册。

• 作为升级问题解决的中心联系人

• 积极参与实施战略倡议，以改善客户的招聘结果

• 为客户提供有关所有招聘活动、招聘策略和流程的咨询建议

• 识别并实施举措，以改善客户的经济有效的招聘结果（如适用）

• 针对招聘需求和市场条件提供创新和创造性的招聘解决方案

• 在适当情况下向招聘经理组进行演示，沟通变更

• 继续在客户中发展罗伯特·沃尔特斯的形象
  
  

• 负责客户现场的损益

• 审查和谈判商业条款

• 确保任何潜在的高风险情况或请求在约定的合同条款范围外工作都被适当地升级至罗伯特·沃尔特斯董事会和法律顾问

• 支持罗伯特·沃尔特斯集团信用控制，追讨需客户批准的未支付发票

• 提供有意义的MIS信息和报告，提供招聘指标并反映罗伯特·沃尔特斯为客户增加的价值

• MIS报告：提供竞争对手/薪资基准和增值市场信息

• 管理和优化关系，以确保激励的供应链提供最佳质量的资源

• 准备和进行绩效评估，以确保客户收到最佳服务

• 管理新罗伯特·沃尔特斯现场倡议的实施
  
  

• 在招聘过程中实现运营效率和有效性

• 创建、审查并更新招聘流程，以确保最佳实践、内部政策合规和外部立法合规

• 对所有与招聘相关系统（无论是罗伯特·沃尔特斯还是客户系统）的数据完整性负责并承担责任
  
  

• 创建、培养和发展包容性和高绩效团队的经验

• 招聘现场和离线团队成员

• 半年绩效评估，包括设定目标和奖金分配

• 为团队成员提供明确的任务和目标

• 提供培训和辅导，帮助员工达成任务和目标

• 衡量员工绩效并提供建设性反馈，以帮助提高绩效

• 创建、培养和发展包容性和高绩效团队的经验

您是谁：

• 具有管理多个国家的人才招聘交付团队的成功经验。

• 在亚太地区多个市场中领导招聘团队的最低经验为5年，包括来自离岸交付中心的团队成员。

• 在菲律宾国内市场提供招聘服务的经验

• 可证明的成功客户参与和高级利益相关者管理经验。

• 具备构建和监督未来招聘的人才搜寻策略和人才池的经验。

• 具备管理损益、推动成本意识环境并发现新收入来源的经验。

• 至少有8年招聘运营经验。

• 使用成功因素、工作日等申请追踪系统的经验。

• 在金融服务和银行环境中的先前经验。

• 强大的问题解决能力，能够识别和实施流程改进。

• 理解招聘指标并热衷于利用数据驱动洞见。

福利：

• 独特机会推动项目，例如雇主品牌、人才管道、招聘创新、候选人体验

• 高绩效的业绩记录和能持续交付卓越结果的能力至关重要。作为回报，您将获得具有竞争力的高薪和福利包，包括奖金/佣金及出色的激励计划

• 私人医疗保险

• 优质的培训和发展计划

• 志愿者休假

• 参与/获得全球激励周末的机会

• 通过各种计划促进员工的身心健康

• 您将有许多机会在国内和世界其他地方发展您的职业生涯。这就是在大型全球组织工作所带来的好处。一个在招聘创新前沿并专注于RPO和MSP的公司。

“作为一个残疾自信雇主，罗伯特·沃尔特斯致力于为所有候选人提供完全包容和可访问的招聘过程。如果因为残疾、损伤或健康状况需要任何便利或调整，请随时告诉我。”

罗伯特·沃尔特斯 - 全球人才解决方案

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