• Müşteri ömrü boyunca bağlılık ve memnuniyetten sorumlu atanmış hesapları yönetin.
• Müşteri içinde anahtar ilişkiler kurarak, müşterinin ihtiyaçlarını ve endişelerini anlamak ve hızlı bir şekilde ele almak için düzenli kontrol sağlayın.
• Müşteri hesaplarındaki önemli alıcılar ve etki sahipleri ile güçlü ilişkiler geliştirin ve bunları müşteri ömrü boyunca kullanın.
• Müşteri ile başarılı bir ortaklık kurarak, yüksek müşteri memnuniyeti, Sophos teknolojisinin benimsenmesi ve müşteri işinin detaylı bir anlayışını koruyarak birlikte bir başarı planı oluşturun.
• Marka vaadimizi desteklemek için olağanüstü bir müşteri deneyimi sunun; bu, üstün siber güvenlik sonuçları sağlamak ve hizmetlerin ve ürünlerin çapraz satışı ve yukarı satışı için kolaylık sağlamaktadır.
• Müşteri analitiklerini ve KPI'ları izleyerek müşteri çözümünün değerini pekiştirin ve müşteri deneyimini geliştirecek ve çözümü optimize edecek alanları belirleyin.
• Düzenli iş incelemeleri gerçekleştirin, Sophos'un sunduğu hizmetlerin müşteriye sağladığı belirli değerleri ve müşteri kilometre taşları ile hedeflere yönelik ilerlemeyi net bir şekilde ifade edin.
• Müşteri deneyimini en üst düzeye çıkarmak ve sorunsuz geçiş sağlamak için, uyum sağlama, satış, ürün operasyonları, hizmetler ve yenilemelerdeki ilgili rollerin faaliyetlerini koordine edin.
• Değer maximizasyonu, kullanım artırımı, hizmetlerin yukarı satışı ve müşteri kaybını azaltarak iş büyümesini ve kârlılığı sürdürebilir.
• Yüksek etki yaratan müşteri sorunları için gerektiğinde bir yükseltme noktası olarak hareket edin ve Sophos'un hızlı bir çözüm sağlaması için uygun ekiplerin devreye girmesini sağlayın.
• İç müşteri başarı süreçlerinin verimliliğini artırmak ve müşteri deneyimini iyileştirmek için daha geniş CSM ekibiyle birlikte ölçeklenebilir programlar ve süreç iyileştirmeleri uygulayın.
• Seyahat etmeye istekli olmalısınız
  

• 3+ yıl müşteri başarı rollerinde deneyim, müşteri desteği, satış veya iş geliştirme alanında ek deneyim artı bir avantajdır.
• 80,000 USD ve üzeri hesap harcamalarıyla başa çıkma deneyimi.
• Düzenli iş incelemeleri gerçekleştirin, Sophos'un sunduğu hizmetlerin müşteriye sağladığı belirli değerleri ve müşteri kilometre taşları ile hedeflere yönelik ilerlemeyi net bir şekilde ifade edin.
• Müşterilerle başarı sağlamayı sağlamaktan sorumlu olmak konusunda rahat ve geçerli iş ilişkilerini destekleme yeteneğine sahip olağanüstü iletişim becerileri.
• Müşteri sorunlarını ve ihtiyaçlarını iş veya çözüm gereksinimlerine dönüştürme deneyimi.
• Büyük kuruluşlarda üst düzey yöneticilere güvenilir bir danışman olarak görünme yeteneği ve stratejik hesap planları oluşturma yeteneği.
• Mükemmel organizasyon becerileri ve kilometre taşları belirleme ve proje planlarını takip etme yeteneği.
• Kurumların değeri nasıl ölçtüğünü anlama, gelir sağlama ile birlikte tekrar eden gelir satış modelleri ve yenileme süreçleri deneyimi bir avantajdır.
• Farklı teknolojilerin faydalarını açıklayabilme yeteneğine sahip sağlam teknik anlayış, güçlü siber güvenlik bilgisi bir avantajdır
  

#

Bize Katılmaya Hazır Mısınız?

Sophos'ta, yenilikçiliği beslemek için çeşitli perspektiflerin gücüne inanıyoruz. Araştırmalar, adayların bazen iş tanımında her kutucuğu kontrol etmediklerinde başvuruda bulunmamayı tercih ettiklerini gösteriyor. Bu düşünceyi zorluyoruz. Sizin benzersiz deneyimleriniz ve becerileriniz, ekibimizi geliştirmek için tam olarak ihtiyaç duyabileceğimiz şey olabilir. Bir kontrol listesinin sizi geri tutmasına izin vermeyin - başvuruda bulunmanızı teşvik ediyoruz.

Sophos Hakkında Harika Olan Nedir?

• Sophos, uzaktan çalışma modelini öncelikli seçenek olarak sürdürmektedir. Bununla birlikte, bazı roller hibrit bir yaklaşım gerektirebilir. Daha fazla bilgi için iş ilanlarımızdaki konum ayrıntılarına bakın.

• İnsanlarımız - yenilik üretiyoruz ve yaratıyoruz, bunların hepsi büyük bir eğlence ve ekip ruhu eşliğinde gerçekleşiyor.

• Çalışanlar tarafından yönetilen çeşitlilik ve katılım ağları, topluluk oluşturur ve eğitim ve savunuculuk sağlar.

• Yıllık hayır ve bağış girişimleri ve yerel toplulukları desteklemek için gönüllü günler.

• Çalışanların çevresel ayak izini azaltmak için küresel sürdürülebilirlik girişimleri.

• Vücutlarımızı ve zihinlerimizi keskin tutmak için küresel fitness ve bilgi yarışmaları.

• Çalışanların dinlenip yeniden enerji toplayabilmesi için küresel sağlık günleri.

• Çalışan sağlığı ve iyiliğini desteklemek için aylık sağlık webinarları ve eğitimler.

Sizin İçin Taahhüdümüz

Sophos'ta sahip olduğumuz çeşitli ve kapsayıcı ortamdan gurur duyuyoruz ve fırsat eşitliğini sağlama taahhüdündeyiz. Çeşitliliğin, mükemmeliyetle birleştiğinde daha iyi bir Sophos inşa ettiğine inanıyoruz, bu nedenle ekibimizin çeşitliliğine katkıda bulunabilecek başvuranları teşvik ediyoruz. Tüm başvuranlar, cinsiyet, cinsiyet yeniden atama, medeni durum, ırk, din veya inanç, renk, yaş, askeri gazilik durumu, engellilik, hamilelik, doğum veya cinsel yönelim ayrımı gözetmeksizin adil ve eşit bir şekilde muamele görecektir. Size en iyi halinizi gösterme fırsatını vermek istiyoruz, bu nedenle sizi desteklemek için işe alım ve seçme sürecinde yapabileceğimiz herhangi bir düzenleme varsa, lütfen bize bildirin.

Veri Koruma

Bir fırsatı keşfetmeyi seçerseniz ve sonrasında CV'nizi veya diğer kişisel bilgilerinizi Sophos ile paylaşırsanız, bu bilgiler, Gizlilik Politikamız uyarınca 12 ay boyunca Sophos tarafından saklanacak ve işe alım ekibimiz tarafından, bu veya diğer ilgili fırsatlar hakkında sizinle irtibat kurmak için kullanılacaktır. Herhangi bir zamanda Sophos'un bilgilerinizi silmesini veya güncellemesini isterseniz, lütfen bireysel haklarınızı tanımlayan Gizlilik Politikasında belirtilen adımları izleyin. Sophos'un veri koruma uygulamaları hakkında daha fazla bilgi için, lütfen Gizlilik Politikamıza göz atın. Siber Güvenlik Hizmeti Olarak Sunuldu | Sophos