24-Hour HR Process Outsourcing Inc. IT Technical Support

24-Hour HR Process Outsourcing Inc.

₱30-45K[Aylık]

Uzak3-5 Yıl DeneyimDiplomaTam zamanlı

Paylaşmak

Açık Ülke：Filipinler

Dil Gereksinimleri：İngilizce

Bu uzaktan iş belirli ülkelerdeki adaylara açıktır. Olası konum kısıtlamalarına rağmen devam etmek isteyip istemediğinizi lütfen onaylayın

Orijinal metni göster

Düşükten kritik seviyelere kadar olayların çözümünü yönlendirmek, kök neden analizi yapmak, uzun vadeli çözüm uygulamak.
Önleyici önlemler önermek için problem kalıplarını analiz eder.
Fonksiyonlar arası sorunları çözmek için iç ekiplerle iş birliği yapar.
Güçlü sorun giderme becerileri sergiler ve vaka yönetim araçlarında yetkinlik gösterir.
Düzey kuyruklarını izler ve vaka atamalarını yönetir, SLA ve SLO'ya uyumu sağlar.
Müşteri olaylarını laboratuvarlarda tekrarlar ve vaka yükseltmesi için bilgi makaleleri araştırır.
Etkili yükseltme yönetimi için Tier 2 ekipleri ile koordinasyon sağlar.

IT ürünleri/hizmetleri sunumu konusunda iyi bir bilgiye sahip, Windows Server OS, Linux ve IIS destekleme konusunda uygulamalı deneyime sahip. Destek operasyon projelerine ve girişimlerine katılabilme yeteneğine sahip, destek süreçlerinin iyileştirilmesine katkıda bulunarak yeni araçlar ve sistemleri hızla öğrenebilir.
PowerShell ve Java betik dilleri hakkında bilgi sahibi.
Veritabanı sorguları konusunda aşinalık, yani SQL.
Ağ temellerini anlama yeteneği.
Zendesk kullanarak durum yönetimi ve raporlama deneyimi.
Yazılım veya donanım hatalarını belirleyip belgeleyerek mühendislik ekipleriyle işbirliği yapma.
Altyapı, uygulama, IAM veya veri platformu çözümlerinde güvenlik en iyi uygulamaları bilgisi artı bir avantajdır.
Yazılım destek süreçleri ve ürün sorun giderme yöntemleri hakkında bilgi sahibi.

LinuxWindows Server OSIIS