OPENTEXT

A OpenText é uma líder global em gestão de informações, onde inovação, criatividade e colaboração são os principais componentes de nossa cultura corporativa. Como membro de nossa equipe, você terá a oportunidade de se associar às empresas mais respeitadas do mundo, enfrentar questões complexas e contribuir para projetos que moldam o futuro da transformação digital.

Seu Impacto

A OpenText é mais do que apenas um local de trabalho. É uma organização empolgante e diversa, com pessoas inteligentes, programas inovadores e oportunidades dinâmicas para aprimorar sua carreira e vida. A cultura da OpenText reconhece "Pessoas em Primeiro Lugar" e o apoia para desenvolver e crescer ainda mais em sua carreira.

A equipe de Analistas Técnicos da FDDG da OpenText está atualmente em busca de um indivíduo tecnicamente dinâmico e engenhoso, que tenha a capacidade de fornecer suporte técnico ao cliente excepcional em um ambiente desafiador e gratificante. O candidato irá se juntar a uma equipe que oferece suporte técnico ao cliente de classe mundial a uma variedade de clientes empresariais, enquanto trabalha em unidades de negócios para garantir que a satisfação do cliente seja atendida de todas as formas. O foco deles será apoiar a suíte de produtos FDDG (Distribuição de Fax e Documentação) em ambientes complexos de clientes.

O Que O Papel Oferece

• Representar a OpenText atuando como o primeiro ponto de contato para todas as consultas técnicas sobre produtos FDDG e sua integração em ambientes externos.
• Atender às diretrizes estabelecidas de entrega de serviços e indicadores-chave de desempenho que são medidos por meio de pesquisas de satisfação do cliente, atividades telefônicas e adesão a cronogramas.
• Agir como um ponto-chave de contato para follow-up de clientes e gerenciamento de incidentes, mantendo o ticket de suporte com atualizações e resolução.
• Colaborar em questões técnicas entre equipes e produtos com uma variedade de recursos, incluindo desenvolvimento para documentar defeitos de software e sugestões de clientes.
  
  

O Que Você Precisa Para Ter Sucesso

• Experiência trabalhando com Servidor de FAX, Servidor de Email, Outlook, Servidor Exchange e redes é requerida.
• Conhecimento prático de Active Directory e MS Exchange ou Lotus Notes é preferido.
• Experiência anterior com telefonia e redes é preferível; Tecnologias de rede, FOIP e VOIP.
  
  

Notas Adicionais

• Este papel trabalhará turno da noite, rotação de turnos, feriados das Filipinas e estará de plantão (quando necessário).
• Este é um cargo intermediário e está aberto para candidatos com mais de 3 anos de experiência em TI.
  
  

Os esforços da OpenText para construir um ambiente de trabalho inclusivo vão além da simples conformidade com as leis aplicáveis. Nossa Política de Equidade de Emprego e Diversidade fornece orientação sobre a manutenção de um ambiente de trabalho que seja inclusivo para todos, independentemente de cultura, origem nacional, raça, cor, gênero, identificação de gênero, orientação sexual, estado familiar, idade, status de veterano, deficiência, religião ou qualquer outra base protegida por leis aplicáveis.

Se você precisar de assistência e/ou de uma acomodação razoável devido a uma deficiência durante o processo de aplicação ou recrutamento, entre em contato conosco pelo email [email protected]. Nossa abordagem proativa promove colaboração, inovação e crescimento pessoal, enriquecendo o vibrante local de trabalho da OpenText.

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