Responsável por supervisionar a equipe de atendimento ao cliente

As principais responsabilidades podem incluir, mas não se limitam a:

• Estabelecer políticas e procedimentos departamentais
• Preparar e comunicar informações às partes apropriadas sobre programas, procedimentos, mudanças e divulgações obrigatórias
• Servir como mentor para gerentes de nível inferior; atuar como especialista em assunto para outras áreas da empresa, bem como dentro do departamento
• Ter responsabilidade pelos resultados de um terceiro ou fornecedor
• Gerenciar múltiplas funções que exigem conjuntos de conhecimentos únicos ou ter responsabilidade fiscal significativa além dos custos regulares de pessoal/equipamento
• Desenvolver e gerenciar o orçamento operacional anual
• Poder ser designado para trabalho de projeto especial consistente com o papel e conforme ditado pelas necessidades do negócio
• Auditar para monitorar eficiência e conformidade com as políticas; preparar relatórios especializados
• Contratar, treinar, orientar, aconselhar e avaliar o desempenho de relatórios diretos.

Favor consultar a descrição do trabalho.