Responsabilidades:

Responsável por lidar com consultas de clientes, fornecer suporte ao cliente online e responder a perguntas sobre operações da bolsa, gerenciamento de contas, processos de negociação, entre outros. Comunicar-se com os clientes na língua-alvo, garantindo a transmissão precisa da informação e o processamento eficiente.

Responsável por coletar feedbacks e sugestões dos clientes, colaborando com a equipe para melhorar os processos de serviço e a experiência do usuário.

Capacidade de lidar com alta pressão de trabalho, prestando serviços de acordo com a escala de horários, aceitando turnos rotativos (manhã, tarde, noite). Participar regularmente de treinamentos, aprimorando constantemente o nível de competência e as habilidades de atendimento ao cliente.

Requisitos:

Graduação em nível superior, preferencialmente em áreas relacionadas a línguas, finanças ou afins.

É necessário ter fluência em leitura e escrita no idioma-alvo, sendo capaz de se comunicar sem barreiras com os clientes locais.

Possuir boa capacidade de expressão em chinês/inglês, sendo capaz de entender e transmitir com precisão o conteúdo do trabalho.

Experiência de mais de 1 ano em atendimento ao cliente ou cargos relacionados, com preferência para candidatos com experiência em finanças ou em bolsas de criptomoedas. Boas habilidades de comunicação e espírito de colaboração em equipe, mantendo a calma e o foco sob pressão.

Conhecimento avançado em informática e em softwares de escritório, além de uma compreensão básica de redes.

Remuneração

Salário mensal de 1400U + bônus de desempenho mensal. Trabalho remoto, com carga de cinco dias e dois de folga.

Horários de atendimento para suporte em japonês:

9:00-18:00

16:00-24:00

0:00-9:00 (adiantamento noturno de 15U por turno)