Administrador de Rede

Você é um profissional de rede habilidoso à procura de uma oportunidade para construir e escalar a infraestrutura de TI em um ambiente BPO ágil? Junte-se à Sonora BPO e desempenhe um papel fundamental em garantir uma rede segura e de alto desempenho que suporte nossas operações.

Como Administrador de Rede, você será responsável por manter uma infraestrutura de rede confiável e escalável que suporte operações de BPO, força de trabalho híbrida e conformidade de segurança de dados. Você supervisionará a otimização da rede, protocolos de segurança, resolução de problemas e gerenciamento de fornecedores, garantindo operações ininterruptas para funcionários tanto no local quanto remotamente.

Neste papel, você começará como um colaborador independente, mas à medida que nossa empresa cresce, você terá a oportunidade de construir e liderar uma equipe de TI dedicada. Nossa equipe opera em um arranjo de trabalho híbrido, oferecendo flexibilidade enquanto mantém um ambiente altamente colaborativo.

Administração e Segurança da Rede

• Monitorar e manter a infraestrutura de rede, garantindo um tempo de inatividade mínimo e desempenho ideal.
• Instalar, configurar e atualizar hardware, software e aplicativos de rede para atender às necessidades de negócios.
• Implementar políticas de Qualidade de Serviço (QoS) para otimizar VoIP e comunicações em tempo real, garantindo qualidade de chamada cristalina para interações com clientes.
• Analisar proativamente o tráfego da rede, tendências de uso e cargas de sistema para evitar gargalos e paradas.
• Garantir a segurança de redes, dados e sistemas, implementando medidas de segurança, monitorando ameaças e colaborando com equipes de cibersegurança.
• Manter e gerenciar serviços de e-mail e intranet, incluindo gerenciamento de contas de usuários.

Suporte Técnico e Otimização

• Solucionar problemas de hardware, software e rede, fornecendo suporte em nível de especialista para os funcionários.
• Desenvolver e manter documentação técnica, incluindo listas de verificação, processos, árvores de suporte e bases de conhecimento para a equipe de suporte de TI.
• Supervisionar a instalação e manutenção de dispositivos periféricos, incluindo impressoras, roteadores e outros componentes de rede.

Escalabilidade e Planejamento Estratégico

• Avaliar necessidades de hardware e software, pesquisar tecnologias emergentes e recomendar soluções que estejam alinhadas com o crescimento da empresa.
• Agir como o principal ponto de contato com fornecedores de TI, negociando contratos e garantindo soluções de custo eficazes.
• Impulsionar a automação, melhorias de processos e soluções de TI inovadoras para apoiar a expansão da empresa.

Futuras Responsabilidades de Liderança

• Inicialmente servir como um colaborador independente, com a expectativa de construir e liderar uma equipe de TI à medida que a empresa cresce.
• Fornecer orientação e supervisão à equipe de suporte técnico na gestão da infraestrutura de rede.
• Estabelecer as melhores práticas para administração de rede, segurança e eficiência operacional.

Qualificações e Habilidades

• 1-3 anos de experiência em administração de rede, preferencialmente em um ambiente de BPO, call center ou serviços habilitados para TI.
• Sólido conhecimento de protocolos de segurança de rede, firewalls e melhores práticas de cibersegurança.
• Capacidade de escalar soluções de TI em um ambiente de startup de alto crescimento.
• Experiência com sistemas baseados em nuvem, virtualização e soluções de acesso remoto à rede é um diferencial.
• Excelentes habilidades de resolução de problemas e a capacidade de trabalhar de forma independente.
• Fortes habilidades de comunicação com uma mentalidade proativa e orientada para soluções.
• Graduação ou equivalente em ciência da computação, administração de redes, cibersegurança ou área relacionada.

Por favor, consulte a descrição do trabalho.