O que fazemos

A Coda oferece soluções de comércio que aceleram o crescimento global para nossos parceiros. Com mais de uma década de experiência, somos confiáveis por mais de 300 editores - incluindo Activision, Bigo, Electronic Arts, Moonton e Riot Games - para aumentar sua receita e audiências em todo o mundo.

Nossa gama de soluções inclui Comércio Personalizado, uma loja web totalmente personalizável; Codapay, que permite pagamentos diretos sem interrupções por meio da integração da API nos sites dos editores; Codashop, o mercado preferido de milhões de jogadores para adquirir conteúdo dentro do jogo; e Distribuição, estendendo o conteúdo do Codashop através de nossa rede de parceiros de comércio confiáveis.

Com sede em Singapura e uma equipe de mais de 400 Codans, a Coda foi reconhecida como líder do setor, nomeada como uma Empresa de Alto Crescimento da APAC (2023) pelo Financial Times, um dos 30 NextGenTech da Granite Asia (2024), um líder em pagamentos na lista de Inovação em Fintech de Fortune (2024), e listada entre as Fintechs de Crescimento mais Rápido do The Straits Times (2024).

Para saber mais sobre como a Coda ajuda os editores a crescerem de forma mais rápida e inteligente, visite coda.co.

Suporte ao Cliente na Coda

Junte-se à equipe de Suporte ao Cliente da Coda, onde tratamos tanto clientes B2B quanto B2C como nossos heróis da linha de frente. Estamos comprometidos em oferecer experiências excepcionais aos clientes 24/7, superando limites para fornecer suporte empático e em tempo real.

Para se destacar em nossa equipe, você deve ser uma pessoa amigável com habilidades de comunicação excepcionais, um verdadeiro jogador de equipe e um expert em resolução de problemas. Estamos em busca de alguém com uma mentalidade voltada para o cliente, que se preocupe com nossos clientes internos e externos, incorporando nosso valor central de foco no cliente em tudo o que faz.

Responsabilidades

• Garantir que nossos clientes tenham uma ótima experiência ao usar nosso serviço, respondendo suas perguntas por telefone, SMS, e-mail, Facebook, CRM e qualquer outra forma que os clientes possam imaginar para entrar em contato conosco
• Comunicar-se com nosso operador de celular, comerciantes e outros parceiros conforme necessário para ajudar a resolver rapidamente quaisquer problemas que os clientes tenham ao usar nosso serviço
• Realizar atividades de marketing em estreita colaboração com nossa equipe de marketing
• Ajuda a realizar e conduzir testes de transações para identificar quaisquer potenciais problemas dos canais de pagamento
  
  
  

Requisitos

• Pelo menos 2 anos de experiência em um papel de atendimento ao cliente online/digital
• Flexível a mudanças e com senso de urgência
• Excelentes habilidades de resolução de problemas
• Habilidades de gerenciamento do tempo
• Boas habilidades de comunicação em Tagalog e Inglês para responder a perguntas de clientes em Tagalog e Inglês
• Confortável com horários de turnos rotativos
  
  
  

Desejável

• Experiência em gerenciamento de mídias sociais, fóruns da comunidade e análises sociais
  
  
  

Trabalhando na Coda

Com Codans espalhados por mais de 20 países ao redor do mundo, nosso ambiente acelerado, desafiador e altamente colaborativo quebra barreiras de fuso horário e culturais, capacitando você a perseguir ideias inovadoras, contribuir para o crescimento da Coda e causar um impacto duradouro.

Se você tem uma paixão por ultrapassar limites e prosperar na melhoria contínua através da experimentação, adoraríamos ouvir de você!

Nossos Benefícios*

Impulso de Bem-Estar: Mantenha-se saudável com recursos para bem-estar físico e mental com nossos benefícios flexíveis e Programa de Bem-Estar dos Funcionários - porque você é importante!

Benefícios Personalizados: Personalize seus benefícios com nosso plano flexível.

Oportunidades de Crescimento: Desbloqueie seu potencial através de caminhos de progressão claros.

Desenvolvimento de Habilidades: Acesse recursos de treinamento para impulsionar seu crescimento pessoal e profissional.

Tempo de Voluntariado: Aproveite tempo livre remunerado para fazer a diferença no mundo por meio de trabalho voluntário.

Apoio à Família: Aproveite a Licença Remunerada para Cuidado Familiar para confraternizar com sua família, enquanto nossos Benefícios Flexíveis selecionados também atendem às necessidades da sua família.

• Os benefícios são revisados e atualizados anualmente
  
  
  

Temos orgulho de ser um empregador que oferece igualdade de oportunidades, abraçando as qualidades únicas de cada indivíduo, independentemente de gênero, raça, idade, religião, deficiência ou outras classes protegidas localmente. Nosso objetivo é promover um ambiente inclusivo onde todos se sintam bem-vindos e valorizados.

Devido ao grande número de candidaturas excepcionais que recebemos, só podemos entrar em contato com candidatos pré-selecionados. Se você não ouvir de nós, tenha certeza de que pode haver outra oportunidade na Coda que se alinha melhor com suas habilidades únicas. Lembre-se de verificar nossa Página de Carreiras para mais vagas emocionantes!