Estamos à procura de Executivo de Serviços ao Cliente para fornecer assistência dedicada aos nossos clientes em várias tarefas operacionais e relacionadas à produção do dia a dia. Este papel multifuncional se concentrará em apoiar os clientes e coordenar com a equipe de produção, (inicialmente, sem contato direto com o cliente). Isso inclui a verificação diária de relatórios, documentação, coordenação de tarefas e serviços ao cliente.

O candidato ideal possui ampla experiência no relacionamento com clientes e tem uma compreensão profunda das eficientizações operacionais. É necessário que o candidato tenha habilidades excepcionais de comunicação verbal em inglês. À medida que o papel evolui, pode haver uma oportunidade de crescimento para uma posição com contato direto com o cliente e gerenciamento de contas, com base no desempenho e na capacidade.

Principais Responsabilidades:

Suporte ao CX e Dados:

• Auxiliar a equipe de CX na prestação de suporte aos clientes

Suporte a Relatórios e Análises:

• Coordenar com a equipe de produção para editar e atender ou entregar solicitações de clientes de maneira oportuna e eficiente. 
• Garantir a qualidade e precisão de todos os relatórios e apresentações visuais.

Suporte Administrativo e Operações de Vendas:

• Manter o banco de dados interno da equipe de CX, auxiliar em acompanhamentos e gerenciar calendários compartilhados.
• Realizar outras tarefas administrativas, incluindo coordenação por e-mail, gerenciamento de consultas de clientes e auxílio nas comunicações internas.