OPENTEXT

OpenText adalah pemimpin global dalam pengurusan maklumat, di mana inovasi, kreativiti, dan kerjasama adalah komponen utama budaya korporat kami. Sebagai ahli pasukan kami, anda akan mempunyai peluang untuk bekerjasama dengan syarikat-syarikat yang paling dihormati di dunia, menangani isu-isu yang kompleks, dan menyumbang kepada projek-projek yang membentuk masa depan transformasi digital.

Jejak Kesan Anda

OpenText lebih dari sekadar tempat pekerjaan. Ia adalah organisasi yang menarik dan pelbagai dengan orang-orang yang bijak, program-program inovatif, dan peluang dinamik untuk meningkatkan kerjaya dan kehidupan anda. Budaya OpenText mengiktiraf "Orang Pertama" dan menyokong anda untuk terus membangunkan dan berkembang dalam kerjaya anda.

Pasukan Penganalisis Teknikal FDDG OpenText kini sedang mencari individu yang dinamik secara teknikal dan mempunyai sumber daya yang mampu memberikan sokongan pelanggan teknikal yang luar biasa dalam persekitaran yang mencabar dan memuaskan. Pemohon yang terpilih akan menyertai pasukan yang menyediakan sokongan pelanggan teknikal bertaraf dunia kepada pelbagai pelanggan perusahaan sementara bekerjasama di seluruh unit perniagaan untuk memastikan kepuasan pelanggan dipenuhi dalam setiap bentuk. Fokus mereka adalah untuk menyokong suite produk FDDG (Penghantaran Fax dan Dokumentasi) dalam persekitaran pelanggan yang kompleks.

Apa Yang Ditawarkan Oleh Peranan Ini

• Mewakili OpenText bertindak sebagai titik pertama hubungan untuk semua pertanyaan teknikal mengenai produk FDDG dan integrasi mereka ke dalam persekitaran luar.
• Memenuhi garis panduan penyampaian perkhidmatan yang ditetapkan dan petunjuk prestasi utama yang diukur melalui tinjauan kepuasan pelanggan, aktiviti berasaskan telefon, dan pematuhan jadual.
• Berperanan sebagai titik hubungan utama untuk susulan pelanggan dan pengurusan insiden, sambil mengekalkan tiket sokongan dengan kemas kini dan penyelesaian.
• Bekerjasama dalam isu teknikal merentasi pasukan dan produk dengan pelbagai sumber termasuk pembangunan untuk mendokumentasikan kecacatan perisian dan cadangan pelanggan.
  
  

Apa Yang Anda Perlukan Untuk Berjaya

• Pengalaman bekerja dengan Pelayan FAX, Pelayan Email, Outlook, Pelayan Exchange dan rangkaian adalah diperlukan.
• Pengetahuan tentang Active Directory dan MS Exchange atau Lotus Notes adalah diutamakan.
• Pengalaman sebelumnya bekerja dengan telekomunikasi dan rangkaian adalah diutamakan; Teknologi rangkaian, FOIP dan VOIP.
  
  

Nota Tambahan

• Peranan ini akan bekerja secara syif malam, putaran syif, cuti Filipina dan panggilan (apabila perlu).
• Ini adalah peranan Pertengahan dan terbuka kepada calon yang mempunyai pengalaman kerja IT 3+ tahun.
  
  

Usaha OpenText untuk membina persekitaran kerja yang inklusif melampaui kepatuhan kepada undang-undang yang berkenaan. Dasar Kesetaraan Pekerjaan dan Kepelbagaian kami memberikan arah untuk mengekalkan persekitaran kerja yang inklusif untuk semua orang, tanpa mengira budaya, asal negara, bangsa, warna, jantina, pengenalan jantina, orientasi seksual, status keluarga, umur, status veteran, kecacatan, agama, atau dasar lain yang dilindungi oleh undang-undang yang berkenaan.

Jika anda memerlukan bantuan dan/atau penginapan yang munasabah disebabkan oleh kecacatan semasa proses permohonan atau pengambilan, sila hubungi kami di [email protected]. Pendekatan proaktif kami menggalakkan kerjasama, inovasi, dan pertumbuhan peribadi, memperkayakan tempat kerja OpenText yang dinamik.

45833