• Menguruskan perkhidmatan email dan kolaborasi (MS Lync, MS Exchange, Box, WebEx, dll.)
• Menguruskan persekitaran perlindungan malware bagi memastikan laptop/desktop adalah selamat
• Menguruskan persekitaran penyulitan titik akhir
• Menguruskan alat pengurusan klien desktop (SCCM)
• Mencipta, mengekalkan, dan melaksanakan proses IMAC untuk desktop dan laptop (memasang, memindahkan, menambah, dan mengubah)
• Mereka bentuk, melaksanakan, membungkus, dan mengedarkan perisian/perkakasan pengguna akhir Menilai, menguji, menampal, dan menaik taraf OS, aplikasi desktop, definisi malware, perkakasan, dll.
• Menyelesaikan masalah, menguji, dan menyelesaikan isu/masalah teknikal pengguna akhir yang kompleks, bermula daripada perisian (Windows, Mac, dll.) dan perkakasan (laptop, desktop, aksesori, dll.
• Menjaga ketersediaan sistem. Mencatat dan mengurus perubahan serta tindak balas insiden.
• Menguruskan VMware dalam persekitaran pelayan enterprise, desktop, dan virtualisasi aplikasi
• Menganalisis, merekod, menjejaki dan menyelesaikan isu-isu perisian/perkakasan yang kompleks yang penting berkaitan dengan isu sambungan rangkaian, pencetak, pelayan, dan aplikasi untuk memenuhi keperluan perniagaan.
• Mengkoordinasikan pemasangan dan peningkatan perkakasan/perisian untuk memastikan kerja dilakukan dengan betul mengikut dasar syarikat. Mengesyorkan penyelesaian untuk isu-isu penting yang kompleks dan mengkoordinasikan pelaksanaan langkah-langkah yang diluluskan.
• Mengkoordinasikan dan memantau penyelesaian masalah untuk mengasingkan dan mendiagnosis masalah sistem biasa; mendokumentasikan kejadian sistem untuk memastikan fungsi berterusan. Mengesyorkan langkah tindakan dan melaksanakan seperti yang diluluskan.
• Mengawasi pemasangan aplikasi dan sistem khusus jabatan klien. Memastikan pemasangan dilakukan mengikut prosedur operasi yang sesuai; menentukan pindaan atau kemas kini kepada pemasangan sebagaimana diperlukan.
• Mengkoordinasikan pengujian, peningkatan dan konfigurasi fail dan perkhidmatan sistem. Memastikan perubahan dibuat mengikut prosedur operasi yang sesuai; mengesyorkan pindaan atau perubahan berdasarkan keputusan. Mempersiapkan dan merumuskan pendekatan kepada kemungkinan implikasi hiliran.
• Menggunakan alat standard untuk merekod aktivitas perubahan dan masalah untuk tujuan penjejakan.
  
  

• Pengetahuan kerja tentang sistem operasi berasaskan Microsoft Windows termasuk pelayan dan workstation, mempunyai kepakaran menggunakan Produk Microsoft Office
• Pengetahuan tentang Active Directory, Objek Dasar Kumpulan (GPO), DHCP, DNS
• Pengetahuan tentang MS Exchange 2010
• Pengetahuan tentang Penghasilan Skrip PowerShell adalah tambahan
• Ijazah sarjana muda atau setaraf diperlukan
• 1-2 tahun pengalaman berkaitan
• Perhatian yang kuat terhadap butiran
• Sijil ITIL adalah pilihan
• Kehadiran dan kepatuhan jadual adalah keperluan untuk jawatan ini
  
  

Sila rujuk kepada deskripsi pekerjaan.