Kami sedang mencari Personal Outsourced yang terlibat dengan pelanggan yang sangat teratur, berpandukan detail, dan proaktif untuk memberikan sokongan pentadbiran kepada pelanggan kami secara jarak jauh. Calon yang ideal akan membantu dalam pelbagai tugas, termasuk menguruskan emel, menjadualkan temujanji, melakukan penyelidikan, memasukkan data, dan banyak lagi, membolehkan pasukan menumpukan perhatian kepada tanggungjawab utama mereka.

Tugas dan tanggungjawab utama termasuk:


• Melakukan panggilan tanpa pengenalan kepada pelanggan berpotensi dalam industri runcit Australia menggunakan skrip yang disediakan.
• Melakukan panggilan susulan untuk mengekalkan penglibatan dan meningkatkan kadar penukaran.
• Menjadualkan mesyuarat yang berkelayakan untuk pasukan kami yang berpangkalan di Australia.
• Menyelesaikan kira-kira 75–100 panggilan sebulan (termasuk panggilan susulan).
• Mencatat hasil panggilan dan mengekalkan pangkalan data kontak yang terkini.
• Bertindak sebagai suara konsisten yang mewakili jenama kami untuk semua panggilan keluar.
• Memberikan maklum balas tentang prestasi panggilan untuk membantu memperbaiki mesej dan sasaran.
• Memberikan bantuan pentadbiran am termasuk penjadualan, pengurusan emel, penyelarasan kalendar, dan penyediaan dokumen.
• Memantau dan memberi respons kepada emel, panggilan telefon, dan mesej chat dengan cara yang tepat pada masanya dan profesional.
• Membantu dalam menangani pertanyaan pelanggan, memastikan penyelesaian yang tepat pada masanya dan berkesan.
• Mengantisipasi keperluan pasukan dan menawarkan penyelesaian sebelum masalah timbul.
• Membantu dengan pelbagai tugas ad-hoc yang diperlukan untuk memastikan aliran kerja yang lancar



• Pengalaman sebelumnya dalam menetapkan janji, jualan, atau perkhidmatan pelanggan adalah diutamakan.
• Kefahaman terhadap jenama runcit dan peruncit Australia adalah satu kelebihan.
• Kemahiran komunikasi verbal yang kuat dengan nada telefon yang yakin dan profesional.
• Aksen Australia sangat diutamakan disebabkan oleh pasaran sasaran.
• Selesa bekerja secara sendiri dan boleh dihubungi dengan boleh dipercayai untuk 1 hari setiap minggu.
• Komitmen terhadap konsistensi dan membina hubungan baik dengan pelanggan berpotensi dari semasa ke semasa.
• Mahiran dalam Microsoft Office Suite (Word, Excel, PowerPoint), Google Workspace (Docs, Sheets, Slides), alat kolaborasi yang biasa (Slack, Zoom, Trello, Asana, dll.) dan alat CRM.