Jawatan: CSR

Jumlah jam: 40 Jam/minggu

Jadual: Akan Ditentukan

● Menjawab pertanyaan pelanggan melalui email, chat, dan telefon dengan cara yang tepat waktu dan profesional

● Memberikan penyelesaian kepada isu pelanggan, memastikan tahap kepuasan yang tinggi

● Menjaga rekod pelanggan yang tepat dan mengemas kini alat CRM seperti Salesforce, Citrix, atau platform serupa

● Berkolaborasi dengan pasukan dalaman untuk meningkatkan dan menyelesaikan isu yang kompleks

● Sentiasa mendapat maklumat tentang produk, perkhidmatan, dan polisi syarikat untuk menawarkan bantuan yang tepat

● Jualan Perkhidmatan Pelanggan

● Sekurang-kurangnya enam bulan pengalaman dalam peranan perkhidmatan pelanggan

● Kemahiran komunikasi lisan dan tulisan yang kuat

● Pengalaman dalam tenaga solar adalah diutamakan.

● Tinggal di Bulacan, Filipina adalah satu kelebihan.

● Kemampuan untuk melakukan pelbagai tugas dan bekerja dengan efisien dalam persekitaran yang pantas

● Berdedikasi kepada butiran dengan kebolehan menyelesaikan masalah yang cemerlang

● Sikap positif dan minda perkhidmatan pelanggan yang kuat

● Kemampuan untuk bekerja mengikut jadual fleksibel, termasuk hujung minggu dan cuti jika diperlukan

Kemahiran yang Diutamakan:

● Mengendalikan panggilan masuk dan keluar

● Meningkatkan jualan produk dan perkhidmatan

● Pengalaman telepemasaran atau jualan

● Familiar dengan alat CRM seperti Salesforce, Citrix, atau platform serupa