Tujuan kami

Di Datacom, kami menghubungkan orang dan teknologi untuk menyelesaikan cabaran, mencipta peluang, dan menemui kemungkinan baru untuk masyarakat di mana kami tinggal.

Pasukan kami

Keberhasilan Datacom bergantung kepada kejayaan rakyat kami. Oleh itu, kami menyediakan persekitaran yang terbuka dan mesra yang menawarkan peningkatan kerjaya, cabaran, dan ganjaran yang besar. Kami berusaha untuk mengembangkan budaya yang mendorong interaksi dan mempromosikan aktiviti sosial. Kami bekerja keras tetapi kami juga tahu cara bersenang-senang. Kami percaya kejayaan masa depan bergantung kepada komitmen kami untuk mengupah bakat hebat dan membenarkan mereka mencapai kejayaan melalui persekitaran yang menyokong dan dengan menyediakan peluang pembangunan kerjaya.

Tentang Peranan

Peranan ini akan memberikan perkhidmatan pembungkusan penting kepada salah satu pelanggan terbesar kami. Sebagai sebahagian daripada pasukan yang lebih luas, anda akan bertindak balas terhadap permintaan kontrak dan projek.

Apa yang akan anda lakukan

Sebagai Pembungkus Aplikasi anda akan:

• Pembungkusan dan pembungkusan semula perisian. Ini akan meliputi dari penemuan hingga sokongan pengeluaran
• Membungkus berdasarkan tiket BAU serta projek
• Mengambil bahagian dalam sesi perancangan projek dan penyampaian projek
• Menyediakan dokumentasi untuk digunakan oleh kakitangan Operasi
• Menganalisis dan membetulkan masalah pembungkusan
• Memanfaatkan alat, proses, dan rangka kerja gred perusahaan untuk memberikan perkhidmatan dan hasil berkualiti tinggi kepada pelanggan Datacom selaras dengan SLA
• Memastikan tahap kepuasan pelanggan yang luar biasa dengan menunjukkan respons yang tepat, profesional, dan perhatian kepada pelanggan dan rakan sekerja

• Beroperasi dalam, dan menyumbang kepada budaya kemenangan pasukan yang berprestasi tinggi
• Mengenal pasti peningkatan perkhidmatan, kecekapan dan/atau pengurangan kos untuk pelanggan Datacom
• Mengikuti metodologi amalan terbaik dan mematuhi proses ITIL yang diiktiraf (contohnya, perubahan/pelaksanaan).
• Memberi panduan dan bimbingan kepada kakitangan Datacom yang kurang berpengalaman untuk memastikan keseluruhan kompetensi dan pertumbuhan dalam syarikat terus meningkat
• Mengambil tanggungjawab dan tanggungjawab untuk aspek teknikal penyelesaian seperti menyokong jawapan tawaran, taklimat produk dan penyelesaian, projek, pengurusan bukti konsep, dan latihan kakitangan sokongan Datacom.

Kami adalah syarikat yang cukup tangkas dan bersedia untuk bertindak balas terhadap keperluan yang sentiasa berubah dari pelanggan, teknologi dan pemegang kepentingan dalaman dan ini boleh bermakna kami berkembang dalam peranan kami untuk memenuhi keperluan tersebut.

Apa yang anda akan bawa:

Anda akan mempunyai pengalaman industri IT selama 5 tahun, lebih baik lagi dalam penyedia perkhidmatan IT yang dikendalikan, dengan kira-kira 3 tahun pengalaman dalam peranan Pembungkusan Aplikasi yang serupa. Anda akan mempunyai pengetahuan yang luar biasa tentang alat pembungkusan, InstallShield, EMCO dan lain-lain. Anda akan memiliki pengetahuan yang luar biasa tentang sistem operasi Windows 10, 11 dan MacOS. Anda akan mempunyai kemahiran pengetahuan dalam platform pengurusan titik akhir, Pengurus Konfigurasi Pusat Sistem, Intune, dan Jamf.

Anda akan membawa kemahiran penyelesaian masalah yang luar biasa, perkhidmatan pelanggan, komunikasi, dan keutamaan; dan akan selesa dan mampu bekerja secara autonomi dengan pengawasan yang minimum.

Kepuasan Pelanggan

Pastikan tahap kepuasan pelanggan yang luar biasa dengan menunjukkan yang berikut

• Respons yang tepat pada masanya kepada pertanyaan pelanggan
• Komunikasi lisan dan bertulis yang profesional
• Kehadiran dan penglibatan aktif dalam mesyuarat dalaman/pelanggan
• Mengikuti tindakan yang ditugaskan semasa mesyuarat

Penglibatan Pasukan

Keupayaan untuk beroperasi dalam persekitaran pasukan dengan menunjukkan yang berikut:

• Menjadi duta berkesan untuk Datacom sambil berkelakuan dengan cara yang konsisten dengan Nilai-Nilai Syarikat
• Membangunkan hubungan kerja yang berkesan dengan ahli pasukan lain untuk memastikan hasil terbaik pasukan
• Berunding terus dengan ahli pasukan, pelanggan atau pihak ketiga lain untuk mendapatkan maklumat atau keputusan yang diperlukan
• Menunjukkan inisiatif dengan mengambil pemilikan isu yang dikenal pasti serta komunikasi yang berkesan untuk usaha penyelesaian yang dicadangkan
• Melakukan kerja selepas waktu di mana diperlukan untuk projek dan/atau komitmen sokongan.
• Berkongsi pengetahuan, pengalaman, dan idea yang relevan dengan ahli pasukan dengan tujuan membina kompetensi dan budaya pasukan
• Memberi maklum balas membina untuk meningkatkan keupayaan pasukan dan korporat
• Inisiatif mengambil komunikasi terbuka dan jujur pada semua peringkat dan tetap bertanggungjawab terhadap prestasi peribadi
• Menyokong ahli lain dalam kumpulan Ruang Kerja Pintar yang lebih luas di mana sahaja mungkin

Penghantaran Projek

Komitmen kepada penghantaran projek yang luar biasa dengan menunjukkan:

• Mematuhi Metodologi Penghantaran Datacom
• Memastikan prinsip reka bentuk projek membawa kepada penambahbaikan perkhidmatan, kecekapan dan/atau pengurangan kos untuk pelanggan/Datacom selepas pelaksanaan
• Penghantaran projek yang berjaya dan responsif dalam anggaran jadual dan belanjawan
• Aktiviti projek yang ditugaskan disiapkan tanpa pengawasan atau di bawah bimbingan Pengurus Projek jika ditugaskan
• Kerjasama rapat dengan pelanggan untuk memastikan penghantaran hasil projek
• Mengenal pasti peningkatan/peluang projek dalam akaun baru dan/atau menyumbang kepada daftar Peningkatan Perkhidmatan untuk pelanggan sedia ada
• Penghantaran tugas projek yang tepat dan cekap dengan meminimumkan kerja semula
• Sumbangan yang tepat dan tepat pada masanya untuk laporan projek
• Penyelesaian tepat dan tepat pada masanya untuk penjadualan masa aktiviti harian
• RAMAL pengeluaran terkini berdasarkan kerja yang ditugaskan dikekalkan
• Membantu pra-jualan dengan skop keterlibatan projek dalam persekitaran pelanggan
• Mengurus beban kerja untuk membenarkan penyerahan hangat kepada BAU apabila diperlukan untuk penglibatan projek

Latihan dan Pembangunan

Komitmen kepada pembangunan peribadi yang berterusan dengan menunjukkan:

• Pembangunan, penyelenggaraan, dan pelaksanaan inisiatif yang selaras dengan pelan pembangunan peribadi
• Mencapai dan/atau mengekalkan pensijilan yang berkaitan dalam industri atau profesional
• Memberi maklum balas membina mengenai keperluan pembangunan pasukan

Pejabat kami terletak di BGC Taguig dan kami mempunyai pengaturan kerja hibrid (Dua kali seminggu) dan jadual kerja yang fleksibel dan kami mempromosikan keseimbangan kerja-hidup, dan fokus APAC bermakna tiada syif malam!

Kami juga menyediakan kelebihan menarik seperti bayaran spotter, HMO dengan 4 Penanggungan Percuma, kredit cuti, bonus prestasi, dan persekitaran keseimbangan kerja-hidup

Sila rujuk kepada deskripsi pekerjaan.