Dexcom Technical Support Representative 1

Wakil Sokongan Teknikal 1

Dexcom

Negotiable

Jarak Jauh1 - 3 Tahun PengalamanDiplomaSepenuh-masa

Kongsi

Butiran Kerja Jarak Jauh

Terbuka Kepada Seluruh Negara：Filipina

Keperluan Bahasa：Inggeris

Kerja jauh ini terbuka kepada calon di negara tertentu. Sila sahkan jika anda ingin meneruskan walaupun terdapat kemungkinan sekatan lokasi

Keterangan Kerja

Tunjukkan teks asal

Penerangan

Syarikat

Dexcom Corporation (NASDAQ DXCM) adalah perintis dan pemimpin global dalam pemantauan glukosa berterusan (CGM). Dexcom bermula sebagai syarikat kecil dengan impian besar: Untuk mengubah cara pengurusan diabetes secara kekal. Untuk membuka maklumat dan pandangan yang memacu hasil kesihatan yang lebih baik. Di sini kita 25 tahun kemudian, setelah mempelopori satu industri. Dan kami baru sahaja memulakan. Kami memperluas visi kami di luar diabetes untuk memberdayakan orang mengambil alih kesihatan. Itu bermakna pandangan yang dipersonalisasi dan dapat diambil tindakan bertujuan untuk menyelesaikan cabaran kesihatan yang penting. Untuk meneruskan apa yang telah kami mulakan: Memperbaiki kesihatan manusia.

Kami didorong oleh ribuan orang yang bercita-cita tinggi, bersemangat di seluruh dunia yang bersedia berjuang seperti pahlawan untuk mendapatkan kepercayaan pelanggan kami dengan mendengar, memberikan perkhidmatan dengan integriti, berfikir besar, dan boleh dipercayai. Kami sudah mengubah berjuta-juta nyawa dan kami bersedia untuk mengubah berjuta-juta lagi. Ambisi masa depan kami adalah untuk menjadi syarikat teknologi kesihatan pengguna terkemuka sambil terus membangunkan penyelesaian untuk keadaan kesihatan yang serius. Kami akan sampai di sana dengan sentiasa mencipta pengalaman teknologi biosensing yang unik. Walaupun kami telah melalui perjalanan jauh dari zaman syarikat kecil kami, impian kami lebih besar dari sebelumnya. Peluang untuk meningkatkan kesihatan di skala global terletak di depan kita.

Pertemuan Pasukan

Sebagai Wakil Sokongan Teknikal di Dexcom, anda akan berinteraksi dengan pesakit, ibu bapa, penjaga bagi orang yang terjejas oleh diabetes yang menggunakan produk Dexcom. Bantuan anda memberi seluruh keluarga rasa selesa dan kemampuan untuk meneruskan hidup mereka dengan cara yang positif dan produktif. Bekerja dalam persekitaran dinamik dengan pasukan kami yang berdedikasi dan fokus, anda memastikan pengalaman berkualiti tinggi bagi setiap pesakit dengan melibatkan dan berhubung dengan mereka dengan baik sambil memberikan bantuan penyelesaian masalah untuk menentukan mengapa servis, peralatan atau ciri tidak dapat berfungsi dan/atau untuk menyelesaikan isu mereka agar mereka dapat menggunakan produk Dexcom seperti yang dimaksudkan.

Di Mana Anda Masuk

Menyokong pertanyaan pesakit, kebimbangan produk/perkhidmatan, dan isu teknikal yang berkaitan dengan aplikasi mudah alih Dexcom, perisian awan dan perkakasan yang berkaitan. Mengakses dan mengemas kini akaun pesakit melalui sistem berasaskan komputer. Memantau prosedur semasa untuk memastikan kepatuhan dengan piawai yang ditetapkan. Memberikan sokongan teknikal dan latihan kepada pesakit dan penyedia penjagaan kesihatan.
Berfungsi sebagai titik pertama hubungan untuk pesakit dan profesional perubatan. Membantu dengan isu sokongan pesakit. Bekerjasama dengan Advokasi Pelanggan untuk memastikan rekod disimpan pada standard yang tinggi.
Menerima panggilan mengenai pertanyaan dan aduan pesakit. Menjawab panggilan telefon pesakit, borang sokongan produk dan email dengan petua penyelesaian masalah dan arahan khusus. Mengkaji dan membincangkan data dengan pesakit. Mungkin memerlukan beberapa latihan pesakit melalui telefon.
Menggunakan dan mengekalkan perisian dan pangkalan data dengan betul. Mendokumentasi dan menganalisis maklumat pesakit dan produk, menghantar pengganti dan sampel, dan melakukan susulan pesakit mengikut piawaian jabatan.
Mengambil bahagian dalam latihan produk baru (sebagai yang diperlukan apabila produk baru dilancarkan).
Mematuhi semua elemen Sistem Kualiti, keperluan peraturan, dan kerahsiaan serta privasi pesakit seperti yang diterangkan untuk jawatan tersebut.
Mempromosikan dan mengekalkan piawaian sokongan teknikal berkualiti tinggi dalam jabatan Sokongan Teknikal mencapai tahap perkhidmatan yang dipersetujui.
Memastikan bahawa Dexcom mengekalkan hasil yang memuaskan dalam tinjauan pelanggan berkala.
Mengambil bahagian dan menyumbang kepada semua mesyuarat syarikat mengikut peraturan dan panduan syarikat
Jawatan ini menganggap dan melaksanakan tugas lain dan tugasan seperti yang diperlukan oleh jabatan.

Apa yang Membuat Anda Berjaya

Untuk melaksanakan kerja ini dengan berjaya, seseorang mesti mampu melaksanakan setiap tugas penting dengan memuaskan. Keperluan yang disenaraikan adalah wakil pengetahuan, kemahiran, dan/atau keupayaan yang diperlukan. Penginapan yang munasabah mungkin dibuat untuk membolehkan individu dengan kecacatan untuk melaksanakan fungsi penting.

Berpelajaran tahap HND [Diploma Nasional Tinggi] dan/atau pengalaman sokongan pelanggan/teknikal yang berkaitan selama 1+ tahun.
Kebolehan berbahasa Inggeris dan Sepanyol, komunikasi bertulis dan lisan.
Pengetahuan kerja yang baik tentang semua sistem pengendalian Windows/Mac OS X dan penyemak imbas web yang berkaitan seperti Internet Explorer, Chrome, Safari dan Firefox.
Pengalaman terbukti dalam menyokong aplikasi mudah alih, baik iOS dan Android, serta sistem laporan berdasarkan awan.
Pengetahuan dan pengalaman dalam memberikan sokongan di beberapa saluran media sosial.
Kemampuan semula jadi untuk menyelesaikan masalah dan menyelesaikan isu dengan menunjukkan kemahiran perkhidmatan pelanggan yang kuat dan kecekapan telefon yang sangat baik.
Kemahiran komunikasi bertulis dan lisan yang kuat, termasuk kemahiran mendengar yang efektif dan kemampuan untuk berkomunikasi dengan tepat dan berkesan secara langsung, melalui telefon, melalui email dan surat-menyurat perniagaan lain.
Kecekapan telefon yang unggul dan kemampuan untuk menunjukkan empati kepada pelanggan.
Kemampuan untuk mengekalkan maklumat terperinci, menyelesaikan masalah dan menyelesaikan isu.
Kecenderungan yang kuat dalam menyelesaikan masalah dan berfikir melalui isu.
Mampu bekerja pada jam fleksibel mengikut jadual bergilir termasuk malam, cuti dan hujung minggu.
Mampu bekerja secara bebas dengan pengawasan seperti yang diperlukan dan dengan jabatan lain.
Keinginan, dorongan dan kesediaan untuk menjadi sebahagian daripada syarikat yang sangat cepat berubah.

Kelayakan Diutamakan

Set kemahiran yang teknikal dan mahir dalam bidang penyelesaian masalah peranti perubatan.
Calon berbilang bahasa; meliputi bahasa Inggeris dan Sepanyol yang disokong dalam pasaran langsung kami.
Berpelajaran tahap ijazah dalam disiplin berasaskan komputer.

Apa yang Anda Akan Dapat

Tempat duduk hadapan kepada teknologi CGM yang mengubah kehidupan. Ketahui tentang komuniti #dexcomwarriors kami yang berani.
Program manfaat yang penuh dan komprehensif.
Peluang pertumbuhan di skala global.
Akses kepada pembangunan kerjaya melalui program pembelajaran dalaman dan/atau penggantian yuran yang berkelayakan.

Pengalaman Dan Pendidikan

Secara purata memerlukan minimum 2-4 tahun pengalaman berkaitan dan sijil/diploma Sekolah Menengah atau setara.

Untuk semua Agensi Penstafan dan Pengambilan: Laman Kerjaya kami hanya untuk individu yang mencari pekerjaan di Dexcom. Hanya agensi penstafan dan pengambilan yang diberi kuasa sahaja yang boleh menggunakan laman ini atau menghantar profil, permohonan atau resume pada permintaan tertentu. Dexcom tidak menerima resume atau permohonan yang tidak diminta daripada agensi. Sila jangan teruskan resume kepada pasukan Perekrutan Bakat, pekerja Dexcom atau mana-mana lokasi syarikat lain. Dexcom tidak bertanggungjawab terhadap sebarang yuran berkaitan dengan resume/permohonan yang tidak diminta.