Responsabilidades:

• Cria pedidos de vendas recebidos através dos canais de Atendimento ao Cliente
• Apoia as iniciativas comerciais promovendo novos produtos, incentivando o uso de canais de autoatendimento e reforçando campanhas
• Auxilia os clientes a monitorar suas contas, entregas e status dos pedidos de vendas e mantém os mais altos padrões éticos e de integridade em todas as negociações internas e externas e relacionamentos internos e externos
• Atende reclamações, pedidos e/ou feedbacks de clientes para garantir que estes sejam encaminhados e atendidos pelo fornecedor de soluções apropriado
• Garante que as perguntas, preocupações e reclamações dos clientes sejam tratadas com rapidez
• Fornece resolução/ações em tempo hábil para as perguntas, solicitações ou elogios atribuídos à Equipe de Atendimento ao Cliente
• Prepara relatórios necessários para as partes interessadas internas para visibilidade dos dados sob a gestão de pedidos
• Garante que o sistema, ferramentas e equipamentos designados estejam em boas condições de funcionamento
• Participa dos esforços da equipe e programas para promover um bom ambiente de trabalho para um trabalho em equipe eficaz

Requisitos:

• Deve ser graduado em faculdade, preferencialmente com um diploma em Negócios, Marketing ou Engenharia
• Deve ter pelo menos um ano lidando com clientes
• Preferencialmente com experiência em vendas e/ou no processo de pedido a recebimento

Por favor, consulte a descrição do trabalho.