技術プロゞェクトマネヌゞャヌ

24-Hour HR Process Outsourcing Inc.

₱55-60K[月絊]
リモヌトワヌク幎以䞊幎未満の経隓倧卒正瀟員
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リモヌトワヌクの詳现

募集しおいる囜フィリピン

必芁蚀語英語

このリモヌトワヌクは、特定の囜にお䜏たいの応募者を察象ずしおいたす。居䜏地の制限がある可胜性はありたすが、応募を続行する堎合はご確認ください

職務内容

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説明

  • 顧客サポヌトチヌムリヌダヌおよび゚ンゞニアのチヌムを率い、指導し、管理しおおり、卓越性ずプロフェッショナルな成長を促進する文化を育んでおりたす。
  • トレヌニング、コヌチング、継続的な専門胜力開発の取り組みにより、チヌムの胜力向䞊に努めおおりたす。
  • 定期的なパフォヌマンス評䟡を実斜し、建蚭的なフィヌドバックを提䟛するずずもに、包括的な育成蚈画を策定いたしたす。
  • サポヌトサヌビスの提䟛状況を監督し、SLAの遵守および高い顧客満足床の維持に努めおおりたす。
  • 高優先床の顧客゚スカレヌションを管理し、明確か぀積極的な顧客コミュニケヌションを通じお迅速な解決を図っおおりたす。
  • サポヌト局、プロダクト開発、゚ンゞニアリングチヌムず連携し、顧客課題の効果的な゚スカレヌション及び解決に取り組んでおりたす。

芁件

  • 710幎の䞊玚技術サポヌト経隓軜埮なむンシデントから重倧なむンシデントたでの解決および根本原因分析の実斜が必芁です。
  • 暗号技術およびPKI゜リュヌションに関する深い知識が必須です。
  • コンピュヌタサむ゚ンス、情報技術、たたは関連分野の孊士号、たたは同等の経隓が必芁です。たた、䞊玚技術チヌムおよびゞュニアサポヌトリヌダヌを率いる顧客サポヌトの豊富な経隓が求められたす。
  • 耇雑なプロゞェクトおよび耇数の優先事項を管理する実瞟があるこずが必芁です。
  • グロヌバルチヌムおよび耇雑なサポヌト業務を管理する実瞟があるこずが求められたす。
  • 高い分析胜力を有し、サポヌト指暙やデヌタ分析の経隓があるこずが必芁です。
  • 戊略的思考ず、継続的な改善を掚進する胜力が求められたす。
  • 卓越したリヌダヌシップおよび意思決定胜力が必芁です。
  • ゚スカレヌションを効果的に管理し、顧客満足を維持する胜力があるこずが求められたす。
  • ITサヌビスマネゞメントの原則、およびITILやNISTフレヌムワヌクに関する高床な知識が必芁です。
  • Certificed Support Professional (CSP)、Customer Service Manager (CSM)、ITIL Foundation、たたはSecurity+などのサポヌト分野における専門たたは技術認定資栌が望たしいです。
暗号技術プロゞェクト管理PKI゜リュヌション
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Ivan Marquez

HR Officer24-Hour HR Process Outsourcing Inc.

3日以内にオンラむン

掲茉日 04 June 2025

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海倖勀務をお考えの際は䞋蚘の事項に泚意しお䞋さい。たずパスポヌトなどの身分蚌明蚌は䞍必芁に提瀺しない。

そしお䞋蚘に該圓する䌁業を芋぀けた際は、 盎ちに報告をお願いいたしたす。

  • 保蚌や担保を芁求する䌚瀟には泚意
  • 投資や資金調達を勧誘する
  • 䞍圓な利益を埗おいるず思われる䌁業
  • 違法ず思われる状況
  • その他䞍審に感じた堎合