SafetyCultureはオーストラリアを拠点とする国際的なテックスケールアップ企業です。私たちは前線の労働者が運営の卓越性を追求し、安全と福祉の責任を持つことを可能にするSaaSソリューションを提供しています。

SCアプリは2012年に世界的な問題を解決するために開発されました。職場の怪我を減らし、前線の労働者が無事に家族のもとに帰れるようにすることが目的です。7年後の現在、150か国以上で数十万人の労働者が私たちのプラットフォームを利用し、毎月数百万件の検査を実施しています。私たちは手つかずのグローバル市場を大いに持ち、1億人の労働者に到達するという野心的な目標を持っています。この成長を推進する才能と使命感のある人材を求めています。

役割

SafetyCultureでは、日々チームが示す高水準の卓越性を擁護するカスタマーサポートアナリストを募集しています。当社のサポートアナリストは、基本的価値観を体現し、iAuditorという当社のフラッグシップソフトウェアを通じて顧客が最大限に活用できるよう支援することで、ブランドの代表者として活動します。

職務内容

• チャット、メール、電話を通じて、プロトコルと現在のメトリクスに基づいて顧客のSafetyCulture（iAuditor）に関する懸念事項に対応する。
• すべてのプラットフォームで顧客の問い合わせを記録し、正確、完全かつ品質基準に準拠していることを確認する（チャット、メール、電話）。
• 顧客に会社SafetyCulture（iAuditor）について教育し、iAuditorの機能や顧客体験に影響する製品アップデートを提供する。
• SafetyCulture（iAuditor）のインストールで遭遇する可能性のある問題について、顧客をサポートし、基本的なトラブルシューティングを提供する。
• 製品知識と技術的なノウハウを提供し、最終的に顧客が自分自身でiAuditorを活用できるようにする。
• SafetyCultureで定められた認可されたリソースを使用して関連情報を調査する。
  
  

主要能力

• 口頭や書面で顧客に対する複雑な手順や指示を簡単に説明できる能力。
• 問題の原因を特定し、効果的な解決策を見つける能力。
• 成功への障壁を乗り越える方法を考え、行動する能力。
• 思考プロセスを分析、評価、改善し、明確にコミュニケーションする能力。
• すべての状況で正しいことを行う能力。
• 新卒歓迎！
  
  

資格

• 人と話し合い、問題を解決するのが好きですか？ - それならこの仕事はまさにあなた向きかもしれません！ 話すだけでなく、実行するエネルギッシュな問題解決者を探しています。
• ビジネス関連およびコミュニケーション関連のコースを修了した新卒者を歓迎し、応募を強く奨励しています！
  
  

ワークスケジュール、セットアップ、および特典

• 四半期ごとのシフトスケジュール（APAC 6:00 AM - 3:00 PM; EMEA 2:00 PM - 11:00 PM; AMER 9:00 PM - 6:00 AM）
• ハイブリッドワークセットアップ：週に3回のみ現場で勤務！
• ランチとスナックは私たちが提供します！
• フィットネス目標がありますか？ - ジムがあります！
• とにかく、働きがいのある活気ある職場です！
  
  

所在地

私たちは、マニラの主要ビジネス地区に位置している27階SM Auraオフィスタワー、26番通りとマッキンリーパークウェイの角、ボニファシオグローバルシティ、タギッグシティにあります。オフィスから徒歩圏内にはショッピングモール、レストラン、カフェ、ファーストフード店が数多くあります。

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会社概要

SafetyCultureは、顧客および製品志向の会社であり、前線の労働者が運営の卓越性を追求し、安全と福祉の責任を持つための使命を持っています。会社はTownsvilleで設立され、本社はシドニーにあり、カンザスシティ、マンチェスター、アムステルダム、マニラにオフィスがあります。

最初の製品であるSCアプリは、世界中のチームが検査を行い、問題を迅速に簡単に発見するのをサポートするモバイルプラットフォームです。副次的な効果は大きく、それが重要であることを表面化することで、チームの人々はビジネスを向上させ、何度でも成果を上げることができます。ブティックホテルから宇宙探査企業まで、数百万の企業が毎日このアプリがチームとパフォーマンスに与えるポジティブな影響を発見しています。本日までに25,000社以上の企業が当社の製品を利用し、毎月数百万の検査を実施しています。

これはSafetyCultureの歴史においてエキサイティングな時期です。私たちは現在、約400人の使命に燃える人々が顧客の成果を推進しており、スタートアップを重要な拡大期を経て成長させた経験を持つ強力な上級管理チームを持っています。私たちは150,000ドル以上の資金調達を行い、製品を分散チーム用のアラートプラットフォームに進化させるため、保険、センサー、IoTおよび車両のテレマティクスへの拡大に使用される予定です。目標は毎日1億人が当社の製品を使用することです。

SafetyCultureでは、性別、年齢、人種、宗教、障碍、性的指向などに関して、チームメンバーがそれぞれ異なる点を尊重し、感謝します。私たちは互いを支援するためにひとつとなり、仲間意識を持ち、毎日仕事で繁栄できるよう意図的なステップを踏んでいます。

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