• 戦略の管理、実装、およびパートナー関係の最適化を行い、PSOへのパートナーのコミットメントを最大化し、収益の達成を確実にします。
• プロジェクト、パートナー、およびプログラムレベルでのパートナーのパフォーマンス管理フレームワークの開発と評価に積極的に参加します。
• 顧客体験、忠誠心、チームおよびフィールドのリーダーシップ、ベンダーパートナーの体験を改善し、ビジネスと成長への財務的なリターンを最大化するためのベストプラクティスを提供し、チームを指導します。
• 計画に対するパフォーマンスを監視し、アンダーパフォーマンスを示すパートナーや場所に対処するための戦略を開発し、実行します。
• パートナーと密接に協力し、共同事業を評価し、全体的なパートナーシップとプログラムを改善できるフィードバックを収集します。
• 効率性の機会を特定し、既存のパートナープログラムの影響を測定するための主要な指標を追跡し、分析し、通信します。
• すべてのベンダーの関係と整合性に対するQBRプロセスをリードします。
• PSOの予測とリソース管理プロセスをリードし、パートナーリソースが顧客の需要を満たすために準備されていることを保証します。
• コールの複雑さを処理し、転送を減らすためのパートナーリソースの能力を評価し、構築します。
• 顧客のエスカレーションを注意深く処理します。
• すべての機能チームの間での相互作用、相互依存性、および紛争解決を促進します。
• 機能横断的なチームと協力して革新的で高影響なビジネスプランを開発し、実行する上で重要な役割を果たしながら、サイトマネージャーとチャネルパートナーの主要なリエゾンとして機能します。
• PSO内のシニアリーダーシップと協力して期待されるビジネスの成果に対するアカウンタビリティを推進します。
• スタッフ/従業員関係：直接および間接の報告を最適なレベルでスタッフされていることを保証し、採用、昇進、および懲戒措置に関する決定を行います。
• 国際的に会議やトレーニングを現地で実施する対面でのベンダーサポートをサポートします。
• フィリピン拠点のVチームメンバーの間でのチームビルディング活動、認識プログラム、およびオープンなコミュニケーションチャネルを通じて、コミュニティと帰属意識を促進します。
• ジオリードとして、機能横断的に連携し、企業文化と従業員エンゲージメントのイニシアチブを強化し、ベライゾンの目標に一致したポジティブで包括的な作業環境を促進します。
• フィリピンのローカルチームの興味とニーズに合わせた魅力的なイベントやプログラムを計画し、実行し、友情やポジティブな作業環境を促進します。
• フィリピン拠点のVチームメンバーとリモートの同僚とのシームレスなコミュニケーションとコラボレーションを促進し、全員がつながっていると感じ、情報を得られるようにします。
• 現地のVチームメンバーから積極的にフィードバックを求め、彼らの経験を理解し、改善箇所を特定し、従業員の満足度とエンゲージメントを向上させるソリューションを実行します。
• フィリピンにおける従業員の健康を優先するサポート環境を促進することで、健康的なワークライフバランスを奨励し、企業のウェルネスプログラムとイニシアチブを推進します。
  
  

• 学士号または同等の職務経験。
• シニアマネージャーレベル以上での大規模なチームを管理した5年以上の経験。
• 成功した運用プロセス管理の経験。
• 8年以上の販売、ビジネス開発、および/または顧客サービスの経験。
• シニアエグゼクティブレベルでのクライアント関係の管理と影響力を持つ経験。すべての管理レベルでのプレゼンテーションと対話を行い、説得力のあるボードプレゼンテーションを提供できる能力。
• 多様で地理的に分散したフィールドチームをリードする経験。抜群のマネジメント能力を持つリーダー。優れたチームリーダーシップおよび対人スキル。コーチング、メンタリング、および他者のトレーニングする能力。
• 組織の境界を越えてリードし、変革するための実証済みのリーダーシップ能力。
• 販売結果を目標に合わせて長期的に一貫して達成する実証済みの能力。
• 予算管理、プロセス改善、および顧客サービスの問題解決の成功経験。
• 組織力と優先順位付けおよび効果的なコミュニケーション能力を有する。
• 強力な対人コミュニケーション能力および他者に影響を与える能力。
• 優れた書面および口頭のコミュニケーションスキル。
• 国際旅行をすることができること。
  
  

• 販売チャネルの経験はプラス
• FiOSおよび/または5Gホームプロダクトおよびサービスの専門知識が求められます。
• ベライゾンキャンペーンの経験
  
  

求人の説明を参照してください。