あなたがすること:

• ビジネスリーダーが特定のビジネス目標を達成するために以下の機能を補助します：
• クレジット審査オペレーションチームのために包括的な製品とプロセスのトレーニングを実施し、現在の実践と基準に精通していることを確認します。
• インハウスコレクションとDCAチームに製品とプロセスのトレーニングを提供し、すべてのチームで一貫性と整合性を確保します。
• リフレッシュセッションを実施し、知識を強化し進捗を追跡するために詳細なトレーニング結果を提供します。
• クレジットオペレーションに関連するプロセスを文書化しマッピングし、品質保証とトレーニングと開発に焦点を当て、明確さと効率を確保します。
• クレジット審査とコレクションQAのための事業継続計画（BCP）の一環として、Maya Bankのインハウスコレクションチームと関連する債務回収機関（DCA）が完了した録音された会話や通話を監視し、クレジット審査オペレーションによって処理されたケースを監査します。
• クレジットオペレーションの範囲内またはその範囲内に関連する顧客の苦情を管理し、タイムリーで効果的な解決を保証します。
• 全体的な運用の卓越性をサポートするために、チームが必要とする他の関連タスクを実行します。

私たちが探しているもの:

• 大学の学位を保持する
• 1-2 年の経験オペレーションチームのためにプロセスと製品のトレーニングを実施している。
• 強いバックグラウンドクレジットポリシーとコレクションを管理する規制、ポリシー、および手順に。
• 協力的タスクの完了と成功を確保するために、クロスファンクショナルチームと効果的に接続し作業することができる。
• 効果的なコミュニケーターピアや他のチームと効果的に関与することができる。
• トレーニングと開発の経験トレーニングプログラムの設計、提供、評価において堅実なトラックレコードを持っています。金融トレーナーまたはインストラクターとしての以前の経験が非常に有益です。また、トレーナーが従業員、クライアント、または外部の利害関係者のためにトレーニングを実施したことも重要です。

仕事内容を参照してください。