この仕事は複数の業務で構成されています。

• カスタマーサービス：英語での優れたコミュニケーション能力およびアメリカ式の文体を用いた文章作成能力が必要です。お客様とのやりとりはすべてテキストまたはメールで行われます。各種システムやチームメンバーと連携して、既存のお客様の問い合わせに対応し、必要に応じてサポートを提供していただきます。大半のお客様は幼い子供をお持ちのご両親であるため、母親であることが役立つ場合もございます。
• リードサポート：広告やウェブサイトを通じて得られるリードに対し、迅速かつ正確な対応やフォローアップを行います。当社は積極的に顧客基盤を拡大しております。新しい生徒に最適な教師を正確にご案内するため、教師に関する知識を習得していただく必要があります。
• 細部への注意：当社のプロセスを学び理解し、オフィスマネージャーと協力してプロセス改善に取り組むほか、発生するさまざまな業務にも対応していただきます。この仕事にご応募いただく際には、コミュニケーションの件名に「Yes, I want this job」と記載してください。業務内容は、スキルや知識の向上、またリーダーシップからの迅速かつ正確な業務遂行に対する信頼度に応じて変化していきます。
• 現地事務サポート：新規クライアントの設定、既存クライアントへの情報照会および連絡、退会されるクライアントの管理など、オフラインでの業務が含まれます。また、前日の通信内容の正確性を確認する作業も含まれる場合がございます。現地事務担当者は複数の業務を同時にこなしており、その送信内容の正確性をチェックしていただく必要があります。

• 前向きな姿勢と迅速な習得能力
• 効果的なコミュニケーションを行うため、優れた文章力と十分な会話力を有する英語能力
• 細部にわたる注意力と、確実なフォローアップおよび迅速な応答が可能な能力
• 米国太平洋標準時の平日午後および夕方に勤務できる能力
• 指示に従い、必要に応じて質問ができる能力
• 積極的な姿勢
• 新たなウェブベースシステムの使用・習得に抵抗のない方
• 優れた対人関係スキル
• パフォーミングアーツに関する一定の知識があれば尚可