概要:

この職位は、情報を収集するために、電話、メール、または社内のチケットシステムを使って、クライアント、営業担当者、およびその顧客と連絡を取る責任があります。

クライアントとの電話インタビューおよびメール交換を通じて、顧客のビジネスを理解し、コンテンツアイデアの開発を支援し、社内のクリエイティブチームがオンラインおよびオフラインで魅力的なコピーを生成するために使用できる情報のパッケージを作成します。

あなたにとってのメリット:

• 私たちの会社は、卓越性への追求を価値とし、促進します。あなたは、境界を絶えず押し広げ、革新を受け入れ、絶え間ない改善を目指すチームの一員となります。
• 協力が鍵となるチームに参加し、支援的で、正直で、尊敬される同僚と一緒に働くことができます。これは、個人的および職業的成長を促す雰囲気を作り出します。
• 私たちは良い企業であることを信じ、公平性、誠実性、信頼性をもって行動します。あなたは、高い倫理基準を維持し、強い責任感を持って運営する組織の一員になります。

あなたがすること:

• 電話、メール、Zendesk、および社内チームを通じて、複数のクライアントおよびその顧客の主要な連絡先として、厳しいスケジュール内で鋭敏なクリエイティブパッケージを提供します。
• 顧客からの電話とメールの問い合わせに対応し、WebサイトまたはAudX製品の作成に必要な関連するビジネス情報を収集します。
• 割り当てられた顧客基盤および望ましい出力媒体に向けた顧客特定の文書の作成および維持を補助します。
• 会社提供のガイドラインに従って、各通話の詳細を正確に文書化します。
• 修正要求および完了を文書化および追跡します。
• 組織内の適切なチームと協力して、ウェブサイトの完成に必要なアセット（ロゴ、画像、その他のデジタル情報）を収集します。
• 顧客情報を取得するための研究を実施します。
• 電話、メール、チャットチャネルを通じて、顧客の問い合わせに正確な情報で対応します。
• チームメイトの製品関連の問い合わせを助け、対応します。

チームに参加し、次の特典を楽しむ:

• Ayala特典と利点へのアクセス
• ハイブリッドワークセットアップと完全作業ツールの提供
• インターネット手当
• 初日からの医療保険（HMO）カバー
• メンタルヘルスおよびウェルネスプログラムへのアクセス
• 初日からの生命および事故保険
• 転換可能な休暇クレジット

資格:

• 最低2年のコールセンターエージェント経験（音声アカウント）
• 優れたカスタマーサービスおよびサポート能力
• 強力な文筆および口頭のコミュニケーションと文法能力
• 非常にモチベーションが高くエネルギッシュ
• 恒常的な夜勤スケジュールで働く意欲があること
• ハイブリッドワークの取り決めにオープン（場所：ケソン市）

注意: 応募者はメトロマニラエリア内またはその近郊に居住する必要があります

求人説明を参照してください。