熱意のあるカスタマーサービス担当者（CSR）を募集しています。ヘルスケアアカウントにおいて、顧客からのお問い合わせ対応、正確な情報提供、優れたサービス提供を通じて顧客満足度を確保する役割を担っていただきます。

主な業務内容：

• 顧客からの着信電話、チャット、メールに対して、プロフェッショナルかつ丁寧に対応する
• ヘルスケア給付、クレーム、アカウント関連の問題、請求、サービスに関する会員からの着信および発信電話に対応する
• 製品、サービス、ポリシーに関する正確な情報を提供する
• 苦情を効率的に処理し、定められた期限内に適切な解決策を提供する
• 複雑な問題は必要に応じて上位サポートへエスカレーションする
• 常に前向きかつ共感的でプロフェッショナルな態度をもって顧客に接する
• システムに顧客対応履歴を正確に記録する
• 品質、生産性、顧客満足度などのパフォーマンス目標を達成する

応募資格：

• 高校卒業以上かつBPO業務経験1～2年の方歓迎
• 大学卒業以上の方歓迎（BPO業務未経験可）
• ヘルスケアアカウントまたはBPO／コールセンターでの経験がある方は尚可
• 英語での優れたコミュニケーション能力（口頭および書面）を有する方
• 機密性の高いヘルスケア情報を適切に取り扱う能力を有する方
• 夜勤勤務が可能な方